答案：B
A. 应做到走动式的迎客
B. 热情主动的上前迎接客人，礼貌问候
C. 协助旅客入座，保持过道通畅
D. 全选
A. 空中酒窖、 空中茶苑
B. 木棉特饮、 随叫点餐
C. 快速餐、 下午茶服务
D. 全部都对
A. 热3／冷7
B. 热4／冷6
C. 热5／冷5
D. 冷3／热7
A. 不传出隔帘；不传至第三人
B. 随意交谈
C. 音量控制在后三排旅客；不传至第三人
D. 不传出隔帘；随意交谈
A. 品质很好的意大利黑醋
B. 品质很好的意大利红酒
C. 品质很好的法国红酒
D. 品质很好的德国白葡萄酒
A. 坚守飞行安全底线，保障航班运行正点
B. 真情演绎客舱服务，圆满完成要客任务
C. 以上都对
D. 以上都不对
A. 一般差错
B. 严重差错
C. 一般事故征候
A. 牛角包
B. 蒜蓉面包
C. 全麦包
D. 全选
A. 迟报
B. 瞒报
C. 漏报
D. 不报
