为了防止压碎便携式电子装置(PED)以及降低该装置及其周边区域可能起火的风险，客舱机组成员和或旅客不得在试图找回物品时使用座椅的电动或机械功能。将座椅上以及周围的旅客(如有)撤走，以方便搜寻。请勿移动座椅，如果无法找到物品，则可将旅客移至其他座位，并告知该旅客和周围人员不得再移动座椅，保持座椅现状或飞机落地后由机务协助取出。

A. 一般差错

B. 严重差错

C. 一般事故征候

A. 有充分的思想准备，可能需要反复用书写或者口头方式表达意思进行交流。

B. 要有耐心，要有灵活性，要以赞许的态度去帮助。

C. 要花时间了解对方的想法，同时让对方了解你的想法。

D. 全部都对

A. 情况特别紧急

B. 不适于使用其他运输方式

C. 公众利益需要

D. 全部都对

A. 将所有饮料盖盖好拧紧

B. 将车内垃圾清理干净

C. 踩好刹车

D. 全选

A. 是

B. 否

A. 须介绍咖啡、茶的品种，

B. 询问热饮的浓、淡

C. 咖啡、红茶是否加糖和奶

D. 以上都对

A. 12厘米

B. 13厘米

C. 14厘米

D. 15厘米