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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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发现旅客未按指定座位入座或强占其他旅客座位时,乘务员应主动进行沟通、劝阻和引导。乘务员话术:

A、 您好,xx女士/先生,我是本次航班乘务员。请出示您的登机牌.......非常抱歉,您的座位是XX排X座,请您按原位就坐,谢谢您的配合。

B、 您好,xx女士/先生,我是本次航班乘务员。您的行李是有特殊原因需要存放在与本人不同舱位吗?如没有特殊原因,请您放置在视线范围内,以方便照看,我们会协助您,谢谢您的配合。 如果旅客拒绝,且态度强硬

答案:A

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
制服口袋内可以放置很多方便服务的零散物品,方便服务时使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84e-c270-c095-c74aab1ec900.html
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可以将用过的有异味的餐食倒入洗手间垃圾桶内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d858-3a2f-c095-c74aab1ec900.html
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全体乘务员按照各机型岗位职责中的送客站位进行送客服务,送客阶段严禁站在隔帘后。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d857-c63c-c095-c74aab1ec900.html
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以下哪个是亚洲素食?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d859-e7a6-c095-c74aab1ec900.html
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两舱洗漱用品应包括洗手液、保湿乳液、香氛、衣刷、梳子、鞋油等
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d851-bb37-c095-c74aab1ec900.html
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与Syrup同类的单词有:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d853-1c1f-c095-c74aab1ec900.html
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乘务组获取飞行机组内话通知颠簸信息的第一 人,须立即进行分舱广播
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1342-f4f3-c049-4dd1947ed100.html
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餐饮服务水车出客舱前在服务台按压壶扳手,释放壶中水蒸气。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d857-9388-c095-c74aab1ec900.html
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目前“一人多座”服务产品在___航班上适用?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d857-a51b-c095-c74aab1ec900.html
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SMS的四大支柱是:______。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1343-2ceb-c049-4dd1947ed100.html
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(
单选题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

发现旅客未按指定座位入座或强占其他旅客座位时,乘务员应主动进行沟通、劝阻和引导。乘务员话术:

A、 您好,xx女士/先生,我是本次航班乘务员。请出示您的登机牌.......非常抱歉,您的座位是XX排X座,请您按原位就坐,谢谢您的配合。

B、 您好,xx女士/先生,我是本次航班乘务员。您的行李是有特殊原因需要存放在与本人不同舱位吗?如没有特殊原因,请您放置在视线范围内,以方便照看,我们会协助您,谢谢您的配合。 如果旅客拒绝,且态度强硬

答案:A

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相关题目
制服口袋内可以放置很多方便服务的零散物品,方便服务时使用。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84e-c270-c095-c74aab1ec900.html
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可以将用过的有异味的餐食倒入洗手间垃圾桶内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d858-3a2f-c095-c74aab1ec900.html
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全体乘务员按照各机型岗位职责中的送客站位进行送客服务,送客阶段严禁站在隔帘后。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d857-c63c-c095-c74aab1ec900.html
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以下哪个是亚洲素食?

A. Vegetarian Hindu Meal

B. Vegetarian Jain Meal

C. D、Vegetarian Vegan Meal

D. Vegetarian Oriental Meal

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d859-e7a6-c095-c74aab1ec900.html
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两舱洗漱用品应包括洗手液、保湿乳液、香氛、衣刷、梳子、鞋油等

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d851-bb37-c095-c74aab1ec900.html
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与Syrup同类的单词有:

A. Sweetener

B. Rocky Suga

C. Candy

D. All the answer are correct

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d853-1c1f-c095-c74aab1ec900.html
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乘务组获取飞行机组内话通知颠簸信息的第一 人,须立即进行分舱广播
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1342-f4f3-c049-4dd1947ed100.html
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餐饮服务水车出客舱前在服务台按压壶扳手,释放壶中水蒸气。
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目前“一人多座”服务产品在___航班上适用?

A. 国内

B. 国际

C. 都对

D. 都不对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d857-a51b-c095-c74aab1ec900.html
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SMS的四大支柱是:______。

A. 安全政策与目标

B. 安全风险管理

C. 安全保证和安全促进

D. 全部都是

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