根据《舱门安全管控指南》的规定，应急出口确认的必须节点为： 和 。同时，乘务员应全程对舱门做好监控，防止旅客误动应急出口；如发现应急出口位置旅客变更，需重新确认。

A. 36

B. 38

C. 42

D. 48

A. 2小时

B. 3小时

C. 4小时

D. 5小时

A. 全程保持客舱、洗手间气味清新宜人，无异味

B. 可使用空气清新剂、香水或香氛产品维护

C. 在起飞前、送餐后、下降前及每次打扫洗手间后，重点维护

D. 全部都对

A. 一般差错

B. 严重差错

C. 一般事故征候

A. 面带微笑、目光平视、 语言柔和；向上

B. 面容平和、目光稍上、 语言柔和；向下

C. 面容微笑、目光平视、 语言真诚；向下

D. 面容平和、目光稍下、 语言诚恳；向上

A. 在紧急情况下不妨碍快速疏散旅客

B. 不妨碍通往紧急出口

C. 安排残疾旅客本人指定的座位

D. 有助于提高残疾旅客舒适度

A. 实现南航服务管理的一致性

B. 完善各单位、各部门服务管理的链条

C. 提升服务质量

D. 以上都对

A. 一般差错

B. 严重差错

C. 一般事故征候