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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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国际民航公约附件18各项规定依据联合国专家委员会《危险品运输建议》和国际原子能机构关于《放射性物品安全运输条例》制定,是管理危险品国际航空运输的概括性规定。

答案:A

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
对于要客进行餐饮服务时,应优先询问/服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d859-1cb3-c095-c74aab1ec900.html
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在为旅客服务的语言表达中,应多使用祈使句而禁用反问句,以免给旅客突兀生硬,不愿意为其提供服务的感觉
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d856-5781-c095-c74aab1ec900.html
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乘务员登机后下面说法错误的是:
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餐饮服务水车出客舱前在服务台按压壶扳手,释放壶中水蒸气。
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与旅客沟通时,目光应当稳重且柔和。
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关于音量说法正确的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d856-53d0-c095-c74aab1ec900.html
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听障旅客如看不懂手语,可用笔谈,用词简洁,免生误解。
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五个客舱服务品牌中,以______彰显“高端”客舱。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84e-fbe1-c095-c74aab1ec900.html
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旅客自带水杯加水时,乘务员在服务时要提醒旅客热饮的温度
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机上出现扰乱行为时,客舱乘务员应立即寻找安保组出面处置,自己负责好客舱服务工作即可。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-133f-ace8-c049-4dd1947ed100.html
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题目内容
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

国际民航公约附件18各项规定依据联合国专家委员会《危险品运输建议》和国际原子能机构关于《放射性物品安全运输条例》制定,是管理危险品国际航空运输的概括性规定。

答案:A

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
相关题目
对于要客进行餐饮服务时,应优先询问/服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d859-1cb3-c095-c74aab1ec900.html
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在为旅客服务的语言表达中,应多使用祈使句而禁用反问句,以免给旅客突兀生硬,不愿意为其提供服务的感觉
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乘务员登机后下面说法错误的是:

A. 存放个人行李

B. 不需要清舱

C. 检查厨房设施

D. 检查应急设备

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餐饮服务水车出客舱前在服务台按压壶扳手,释放壶中水蒸气。
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与旅客沟通时,目光应当稳重且柔和。
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关于音量说法正确的是:

A. 音量适中,以对方听清为基准

B. 音量的适度提高,有时可以显示对对方谈话的热情

C. 音量过高就是愤怒、不满的表现,会使旅客产生误会

D. 以上都对

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听障旅客如看不懂手语,可用笔谈,用词简洁,免生误解。
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五个客舱服务品牌中,以______彰显“高端”客舱。

A. 高标准的职业形象

B. 优质地为金银卡服务

C. 国际化的服务能力

D. 以流利的英文与外籍旅客互动

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84e-fbe1-c095-c74aab1ec900.html
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旅客自带水杯加水时,乘务员在服务时要提醒旅客热饮的温度
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机上出现扰乱行为时,客舱乘务员应立即寻找安保组出面处置,自己负责好客舱服务工作即可。
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