《技术细则》是由哪个机构颁布的？

A. 1

B. 3

C. 5

D. 10

A. 是

B. 否

A. 是

B. 否

A. 确认餐食按规定用烤箱架逐层摆放，禁止叠放、挤压；

B. 确认烤箱内无其他物品（除餐食以外的其他物品）；

C. 确认烤箱清洁到位，如有油污、异味、异常声响等应及时报告相关部门维护，航后填写客舱记录本。

D. 以上全对

A. 3、2

B. 3、4

C. 4、3

D. 全选

A. 是

B. 否

A. 衣帽间

B. 储物柜

C. 行李架内

D. 以上都对

A. 旅客登机后，尽早自我介绍，建立情感联系

B. 沟通掌握作息计划，预先安排服务进度

C. 完全按照公司的流程进行服务

D. 关注旅客动态，感知需求调整服务方式