在滑行、起飞、降落等关键飞行阶段，机组或旅客行李放在客舱过道、出口及没有限动装置的隔间。

A. 是

B. 否

A. 一般差错

B. 严重差错

C. 般事故征候

A. 是

B. 否

A. pinot noir

B. cabernet sauvignon

C. chardonnay

D. merlot

A. Saffront sauce

B. Black pepper sauce

C. Cream Dill Sauce

D. Tariyaki sauce

A. 仅迎客时

B. 仅安检时

C. 仅餐饮服务时

D. 全程

A. 放低姿态，保持微笑，切忌受旅客情绪的影响和带动

B. 保持头脑清醒，语言恰当，态度诚恳

C. 对旅客所说的话表示理解，让旅客感受到你是全心全意站在他的角度去解决问题

D. 以上都对

A. 4，5

B. 4，6

C. 5，6

D. 5，7