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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
题目内容
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单选题
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旅客手提行李未能有效固定或通知地面工作人员处理

A、 一般差错

B、 严重差错

C、 一般事故征候

答案:A

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
飞机平飞后的细微服务包括:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d855-8e75-c095-c74aab1ec900.html
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残疾人在地面轮椅、登机轮椅或其他设备上不能独立移动的,承运人、机场和机场地面服务代理人按各自责任不得使其无人照看超过___分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-cf6c-c095-c74aab1ec900.html
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值勤期计划超过10个小时并且基于始发站当地时的夜航飞行时间计划超过6小时的航班应安排机上机组休息设施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-133f-12b6-c049-4dd1947ed100.html
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锂电池灭火原则:当起火冒烟原因不明时,应遵循客舱机组一般灭火程序原则,使用机上灭火瓶灭火。如果经询问旅客确认火情是由锂电池引发,可以用化学灭火瓶、水或其他不可燃液体灭火。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1342-8738-c049-4dd1947ed100.html
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沟通尽量避免使用负面语言,如不能、不会、不可以、我帮您……
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d855-a8ce-c095-c74aab1ec900.html
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客舱、厨房隔帘服务时应注意:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84e-601b-c095-c74aab1ec900.html
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危险品应急处置代码由______组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1343-a151-c049-4dd1947ed100.html
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飞机起飞后20分钟之内,以及降落前30分钟之内,禁止使用除全程允许使用的电子设备以外的便携式电子设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1342-78b2-c049-4dd1947ed100.html
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两舱套餐托盘内须有配套且符合托盘尺寸的餐巾铺垫。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84e-a868-c095-c74aab1ec900.html
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吧台起展示作用,摆放要美观,严禁将服务用品及杂物等放在上面,禁止在吧台上面直接进行准备或饮品的添加。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84f-2a18-c095-c74aab1ec900.html
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
题目内容
(
单选题
)
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

旅客手提行李未能有效固定或通知地面工作人员处理

A、 一般差错

B、 严重差错

C、 一般事故征候

答案:A

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
相关题目
飞机平飞后的细微服务包括:

A. 开启洗手间、拉上隔离,及时巡舱,整理、回收客舱内的杂物

B. 协助各舱第一排就坐的旅客取出并打开电视

C. 帮助有需要的旅客关上遮阳板、开关阅读灯等。

D. 全部都对

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残疾人在地面轮椅、登机轮椅或其他设备上不能独立移动的,承运人、机场和机场地面服务代理人按各自责任不得使其无人照看超过___分钟。

A. 60

B. 120

C. 90

D. 30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-cf6c-c095-c74aab1ec900.html
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值勤期计划超过10个小时并且基于始发站当地时的夜航飞行时间计划超过6小时的航班应安排机上机组休息设施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-133f-12b6-c049-4dd1947ed100.html
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锂电池灭火原则:当起火冒烟原因不明时,应遵循客舱机组一般灭火程序原则,使用机上灭火瓶灭火。如果经询问旅客确认火情是由锂电池引发,可以用化学灭火瓶、水或其他不可燃液体灭火。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1342-8738-c049-4dd1947ed100.html
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沟通尽量避免使用负面语言,如不能、不会、不可以、我帮您……
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客舱、厨房隔帘服务时应注意:

A. 飞机发生地面位移之前,所有隔帘必须收起

B. 飞机平飞后(安全带灯熄灭),放下高端经济舱隔帘

C. 乘务员应轻收轻放,主动向隔帘后排的客人礼貌示意

D. 以上全对

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危险品应急处置代码由______组成。

A. 两个数字代号

B. 两个字母代号

C. 一个数字代号和一个字母代号

D. 一个数字代号和一个或多个字母代号

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飞机起飞后20分钟之内,以及降落前30分钟之内,禁止使用除全程允许使用的电子设备以外的便携式电子设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1342-78b2-c049-4dd1947ed100.html
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两舱套餐托盘内须有配套且符合托盘尺寸的餐巾铺垫。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84e-a868-c095-c74aab1ec900.html
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吧台起展示作用,摆放要美观,严禁将服务用品及杂物等放在上面,禁止在吧台上面直接进行准备或饮品的添加。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84f-2a18-c095-c74aab1ec900.html
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