未按规定进行起飞前安全演示

A. 铺桌布—毛巾—餐前酒水、小吃—布置餐桌—汤—冷荤—主菜—餐中酒—清理餐桌—芝士—水果—甜品—毛巾服务—餐后酒、热饮、咖啡茶点

B. 毛巾—铺桌布—餐前饮品—套盘—面包—色拉—回收—热食—餐中酒水—清理餐桌回收套盘—芝士—水果甜品—清理餐桌—毛巾—餐后酒、热饮、咖啡茶点

C. 毛巾—布置餐桌—餐前酒水、小吃—汤—冷荤—主菜—餐中酒—清理餐桌—芝士—水果—毛巾服务—餐后酒、热饮、咖啡茶点

D. 餐前酒水、小吃—布置餐桌—汤—冷荤—主菜—餐中酒—清理餐桌—芝士—水果—甜品—毛巾服务—餐后酒、热饮、咖啡茶点

A. 手机可以放在制度口袋内

B. 手机、便签、签字笔等不得外露

C. 签字笔可以夹放在手臂内侧的马甲上

A. 国内

B. 国际

C. 都对

D. 都不对

A. 旅客健康情况

B. 旅客免责声明

C. 转机信息

D. 接机人信息

A. A

B. B

C. C

D. D

A. 必须适当回应旅客需求

B. 必须保持仪表妆容得体

C. 基本保持仪表妆容得体

D. 以上都不对

A. 香槟

B. 红葡萄酒

C. 啤酒

D. 果汁

A. 风衣保持干净整洁，熨烫挺括

B. 搭配春秋套装

C. 着风衣时必须口号纽扣，（女士）系好腰带

D. 以上都对

A. 迎客15度鞠躬

B. 致礼致谢基本站姿，面带微笑动作轻缓角度30度

C. 因航班延误等原因向旅客致歉，表情诚恳鞠躬角度应为45度

D. 以上都对