迎送客时着装统一；飞机平飞后统一更换平跟鞋，下降安全检查后统一更换工作皮鞋；餐饮服务开始时着围裙，餐食回收完毕后换下围裙。

A. 不包括牛肉或猪肉

B. 包括羊肉、家禽、其它肉类

C. 包含鱼和牛奶制品

D. 全部都对

A. 尊称姓氏

B. 尊称先生或女士

C. 均对

D. 均错

A. 是

B. 否

A. 一般事故征候

B. 一般差错

C. 严重差错

D. 严重事故征候

A. 由乘务长在其ipad上

B. 地服人员提供的PIL单进行查询。

C. A和B

D. 开启手机自行查询

A. 头等舱须一对一为客人提供：公务舱使用平板车或一对一为客人提供

B. 主动向来自不同国家、地区的客人提供本国语言的报纸/杂志

C. 发放报纸/杂志时，应刊头朝上，向客人主动介绍报纸/杂志种类

D. 全选

A. ICAO

B. IATA

C. CAAC

D. IAEA