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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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飞机着陆停稳，旅客下机后，乘务员应当：

A、 飞机停稳（安全带灯熄灭）后，协助其他需优先下机的客人先下飞机；协助有需要的客人拿取行李。

B、 乘务员在各自岗位，微笑着向客人一一致谢、道别；主动协助有需要的客人。

C、 客人离机后，乘务员迅速对客舱进行清舱检查。

D、 以上全选

答案：D

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
撤离时如旅客执意携带行李物品，乘务员不能阻止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-133f-bd11-c049-4dd1947ed100.html
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疏散转移过程中应为旅客指引明确的方向，安排疏散转移顺序，避免秩序混乱造成拥堵或威胁飞行安全；禁止旅客打开行李架提拿行李物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1340-42bc-c049-4dd1947ed100.html
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老年旅客服务时应做到：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d855-a4e3-c095-c74aab1ec900.html
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冰敷额头或鼻部周围可帮助鼻出血旅客止血。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1341-edb7-c049-4dd1947ed100.html
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撤离过程中，禁止旅客携带手提行李，制止拍照、拍摄录像的行为。如旅客无视机组指示，可通过口令、喊话、广播等方式反复提醒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1340-5584-c049-4dd1947ed100.html
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航班中根据实际情况，要做好要客身份的保密工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d859-506e-c095-c74aab1ec900.html
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Vegetarian Lacto-ovo Meal可含乳制品,如干酪、牛奶及鸡蛋
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d858-c38e-c095-c74aab1ec900.html
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经济舱饮料车上部摆放应遵循从中部到两端，由低到高的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d857-8af2-c095-c74aab1ec900.html
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在地面准备阶段不得冲泡咖啡和茶
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d856-e2f1-c095-c74aab1ec900.html
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在有准备的应急撤离中，乘务员不可以向在出口座位就坐的旅客分配更多的任务。
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飞机着陆停稳，旅客下机后，乘务员应当：

A、 飞机停稳（安全带灯熄灭）后，协助其他需优先下机的客人先下飞机；协助有需要的客人拿取行李。

B、 乘务员在各自岗位，微笑着向客人一一致谢、道别；主动协助有需要的客人。

C、 客人离机后，乘务员迅速对客舱进行清舱检查。

D、 以上全选

答案：D

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相关题目
撤离时如旅客执意携带行李物品，乘务员不能阻止。
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疏散转移过程中应为旅客指引明确的方向，安排疏散转移顺序，避免秩序混乱造成拥堵或威胁飞行安全；禁止旅客打开行李架提拿行李物品。
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老年旅客服务时应做到：

A. 讲话速度要慢，声音要大，语言简练、柔和

B. 优先保证老年旅客的毛毯，主动询问是否需要温水

C. 送餐时主动推荐味道清淡、好咀嚼、易消化的餐种

D. 以上都对

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冰敷额头或鼻部周围可帮助鼻出血旅客止血。
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撤离过程中，禁止旅客携带手提行李，制止拍照、拍摄录像的行为。如旅客无视机组指示，可通过口令、喊话、广播等方式反复提醒。
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航班中根据实际情况，要做好要客身份的保密工作。
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Vegetarian Lacto-ovo Meal可含乳制品,如干酪、牛奶及鸡蛋
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经济舱饮料车上部摆放应遵循从中部到两端，由低到高的原则。
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在地面准备阶段不得冲泡咖啡和茶
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在有准备的应急撤离中，乘务员不可以向在出口座位就坐的旅客分配更多的任务。
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