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乘务员佩戴耳钉的尺寸：耳钉圆形直径不超过7mm，方形或其他形状的其最长对角不超过7mm

A、是

B、否

答案：B

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

机上出现扰乱行为时，客舱乘务员应立即寻找安保组出面处置，自己负责好客舱服务工作即可。

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对成人实施海姆立克术通常按压的部位为______。

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对于老年旅客的服务要点,描述错误的是：

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延误期间，应重点关注特殊旅客服务；无陪儿童可协助联系其家人告知长时间延误的状况；老人及身体状况不好的旅客，要多关心、多问候。

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做泰国东荫功汤会放柠檬叶。

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为两舱客人服务或沟通结束后，离开时应自然地后退两步再转身离开，以示尊重。

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黄桃丹麦酥的英文为：Peach danish

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根据“行美”中对“温度”的要求，全程保持客舱体感温度舒适，原则上始终控制在___之间；

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严禁在航班中睡觉，尤其在起飞下降飞行关键阶段。

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配备辣椒酱的航线，发放热食时应主动询问旅客是否需要辣椒酱，提供时将辣椒酱放置在塑料汁杯中递给旅客，也可以根据旅客需求直接加到餐食中，以一勺为标准分发，可根据旅客需求增加分发量

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乘务员佩戴耳钉的尺寸：耳钉圆形直径不超过7mm，方形或其他形状的其最长对角不超过7mm

A、是

B、否

答案：B

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机上出现扰乱行为时，客舱乘务员应立即寻找安保组出面处置，自己负责好客舱服务工作即可。

点击查看答案

对成人实施海姆立克术通常按压的部位为______。

A. 下腹部

B. 上腹部

C. 颈部

D. 腰部

点击查看答案

对于老年旅客的服务要点,描述错误的是：

A. 登机时协助老人安放行李

B. 介绍安全带和座椅附属服务设施的使用、最近洗手间位置

C. 老人怕冷主动提供毛毯，热水要足够烫，拧紧盖子再递送

D. 航程中多关注多询问，对话时放慢语速

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延误期间，应重点关注特殊旅客服务；无陪儿童可协助联系其家人告知长时间延误的状况；老人及身体状况不好的旅客，要多关心、多问候。

A. 是

B. 否

点击查看答案

做泰国东荫功汤会放柠檬叶。

A. 是

B. 否

点击查看答案

为两舱客人服务或沟通结束后，离开时应自然地后退两步再转身离开，以示尊重。

A. 是

B. 否

点击查看答案

黄桃丹麦酥的英文为：Peach danish

A. 是

B. 否

点击查看答案

根据“行美”中对“温度”的要求，全程保持客舱体感温度舒适，原则上始终控制在___之间；

A. 23℃-25℃

B. 18℃-23℃

C. 20℃-25℃

D. 18℃-25℃

点击查看答案

严禁在航班中睡觉，尤其在起飞下降飞行关键阶段。

A. 是

B. 否

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配备辣椒酱的航线，发放热食时应主动询问旅客是否需要辣椒酱，提供时将辣椒酱放置在塑料汁杯中递给旅客，也可以根据旅客需求直接加到餐食中，以一勺为标准分发，可根据旅客需求增加分发量

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