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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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单选题
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饮品冰镇的方式,其中不正确的是?

A、 使用冷风机冰镇饮品,乘务组登机后及时打开冷风机,确认机上出风口与饮料车入风口相连接。

B、 冰镇储物柜内的饮品,在托盘上放置干冰和水的混合物,将托盘放入储物柜内,可达到迅速降温的效果。

C、 用冰箱冰镇,将冰块和干冰的混合物放入塑料袋内,把酒瓶直接插到塑料袋内放入冰箱,可达到迅速降温的效果。

D、 用冰箱冰镇,将冰块和干冰的混合物放入塑料袋内,把塑料袋和需要冰镇的饮品一起放入冰箱,可达到迅速降温的效果。注意酒瓶不能与干冰、冰块直接接触,避免酒标破损。

答案:C

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
必须具备南航形象意识,具体指乘务服务必须展现南航形象即可。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-463c-c095-c74aab1ec900.html
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亚洲素餐通常是亚洲生产的蔬菜,不包括肉或海鲜。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d853-be39-c095-c74aab1ec900.html
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姓氏尊称服务是为金卡旅客服务的基础,可利用随身携带的便签记录旅客信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d859-cfa4-c095-c74aab1ec900.html
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未按规定检查应急器材、设备,造成影响。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1343-e555-c049-4dd1947ed100.html
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下列关于客舱服务“十必须”描述正确的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-6993-c095-c74aab1ec900.html
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迎客时,窄体机乘务员应面向旅客登机方向站位
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d857-1b8e-c095-c74aab1ec900.html
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水或其他不可燃液体可用于锂电池、含锂电池设备或相关行李的冷却降温
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1342-95ef-c049-4dd1947ed100.html
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服务犬包括()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d859-372a-c095-c74aab1ec900.html
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除主任/乘务长其他岗位资格的乘务员执行航班任务携带的印刷版手册为节选版本。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-133e-ec67-c049-4dd1947ed100.html
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所有存放在飞机上的机组行李和装具必须在有“机组专用”标识或靠近服务台区域的符合要求的行李架、衣帽间或储物柜中妥当存放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-133f-092f-c049-4dd1947ed100.html
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题目内容
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单选题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

饮品冰镇的方式,其中不正确的是?

A、 使用冷风机冰镇饮品,乘务组登机后及时打开冷风机,确认机上出风口与饮料车入风口相连接。

B、 冰镇储物柜内的饮品,在托盘上放置干冰和水的混合物,将托盘放入储物柜内,可达到迅速降温的效果。

C、 用冰箱冰镇,将冰块和干冰的混合物放入塑料袋内,把酒瓶直接插到塑料袋内放入冰箱,可达到迅速降温的效果。

D、 用冰箱冰镇,将冰块和干冰的混合物放入塑料袋内,把塑料袋和需要冰镇的饮品一起放入冰箱,可达到迅速降温的效果。注意酒瓶不能与干冰、冰块直接接触,避免酒标破损。

答案:C

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必须具备南航形象意识,具体指乘务服务必须展现南航形象即可。
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亚洲素餐通常是亚洲生产的蔬菜,不包括肉或海鲜。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d853-be39-c095-c74aab1ec900.html
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姓氏尊称服务是为金卡旅客服务的基础,可利用随身携带的便签记录旅客信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d859-cfa4-c095-c74aab1ec900.html
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未按规定检查应急器材、设备,造成影响。

A. 一般差错

B. 严重差错

C. 一般事故征候

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下列关于客舱服务“十必须”描述正确的是:

A. 必须适当回应旅客需求

B. 必须保持仪表妆容得体

C. 基本保持仪表妆容得体

D. 以上都不对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-6993-c095-c74aab1ec900.html
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迎客时,窄体机乘务员应面向旅客登机方向站位
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水或其他不可燃液体可用于锂电池、含锂电池设备或相关行李的冷却降温
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服务犬包括()

A. 辅助犬

B. 导听犬

C. 导盲犬

D. 以上都是

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除主任/乘务长其他岗位资格的乘务员执行航班任务携带的印刷版手册为节选版本。
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所有存放在飞机上的机组行李和装具必须在有“机组专用”标识或靠近服务台区域的符合要求的行李架、衣帽间或储物柜中妥当存放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-133f-092f-c049-4dd1947ed100.html
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