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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
题目内容
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单选题
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南航客舱服务文化是：

A、 亲和，周到

B、 贴心，互动

C、 以上都对

D、 以上都不对

答案：C

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
在被告知飞机准备推/退出移动前、起飞前和着落前，客舱乘务组应按规定的程序报告“客舱准备好”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1340-1edf-c049-4dd1947ed100.html
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清理洗手间卫生时必须脱下围裙
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d856-cd40-c095-c74aab1ec900.html
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飞行中颠簸期间，乘务员应须及时将散落在过道上的安全带归位；提醒睡觉的客人系好安全带；遇轻度颠簸时，及时提醒并检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d851-e6b0-c095-c74aab1ec900.html
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打扫洗手间前无需向旅客解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d858-49fa-c095-c74aab1ec900.html
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西式蛋奶素可含有的食材不包括（）？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d859-c952-c095-c74aab1ec900.html
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机上配备的化学灭火瓶（海伦灭火瓶）、水灭火瓶、水或其他不可燃液体均可用于扑灭锂电池火情，防止火势蔓延。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1342-9420-c049-4dd1947ed100.html
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陪伴架单拐杖的障碍人士上下楼梯，其不架拐仗一侧，如果没有扶手，服务者可站立在旁边，用小臂作为其支撑。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-bec4-c095-c74aab1ec900.html
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出现扰乱行为时，乘务组应（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1342-cbb2-c049-4dd1947ed100.html
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起飞、下降前安全检查按客舱安全检查顺序逐一落实，检查内容包括：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84e-5d32-c095-c74aab1ec900.html
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餐饮服务前与旅客沟通确认特殊餐预订情况
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d858-e5f4-c095-c74aab1ec900.html
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题目内容
(
单选题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

南航客舱服务文化是：

A、 亲和，周到

B、 贴心，互动

C、 以上都对

D、 以上都不对

答案：C

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相关题目
在被告知飞机准备推/退出移动前、起飞前和着落前，客舱乘务组应按规定的程序报告“客舱准备好”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1340-1edf-c049-4dd1947ed100.html
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清理洗手间卫生时必须脱下围裙
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d856-cd40-c095-c74aab1ec900.html
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飞行中颠簸期间，乘务员应须及时将散落在过道上的安全带归位；提醒睡觉的客人系好安全带；遇轻度颠簸时，及时提醒并检查。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d851-e6b0-c095-c74aab1ec900.html
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打扫洗手间前无需向旅客解释。
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西式蛋奶素可含有的食材不包括（）？

A. Fish

B. Milk

C. Egg

D. Cheese

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d859-c952-c095-c74aab1ec900.html
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机上配备的化学灭火瓶（海伦灭火瓶）、水灭火瓶、水或其他不可燃液体均可用于扑灭锂电池火情，防止火势蔓延。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1342-9420-c049-4dd1947ed100.html
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陪伴架单拐杖的障碍人士上下楼梯，其不架拐仗一侧，如果没有扶手，服务者可站立在旁边，用小臂作为其支撑。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-bec4-c095-c74aab1ec900.html
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出现扰乱行为时，乘务组应（ ）

A. 及时劝阻并制止，同时报告安保组和机长

B. 为了避免投诉，视而不见

C. 为了防止事态升级，不要第一时间告知安保组

D. 以上都是

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1342-cbb2-c049-4dd1947ed100.html
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起飞、下降前安全检查按客舱安全检查顺序逐一落实，检查内容包括：

A. 脚踏板、安全带、遮阳板、行李架、

B. 小桌板、座椅靠背

C. 电子设备、行李物品、浮动物品等

D. 以上全选

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84e-5d32-c095-c74aab1ec900.html
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餐饮服务前与旅客沟通确认特殊餐预订情况
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