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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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两舱服务起飞后的细微服务包括：

A、 打开洗手间门锁，拉上隔帘 ，并对隔帘后面的旅客点头示意

B、 为阅读的旅客打开阅读灯

C、 感受可舱温度

D、 以上都对

答案：D

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
Bland Meal烹调方式以蒸、烤及煮为主，不用刺激性调味品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d858-7edb-c095-c74aab1ec900.html
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飞行前应准备熨烫平整得干净制服和围裙。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d852-e8a1-c095-c74aab1ec900.html
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除主任/乘务长其他岗位资格的乘务员执行航班任务携带的印刷版手册为节选版本。
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大孔芝士是一种硬芝士。
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删减客舱服务程序仅有两个原因：
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在为旅客服务的语言表达中，应多使用祈使句而禁用反问句，以免给旅客突兀生硬，不愿意为其提供服务的感觉
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服务听力障碍人士，开始交谈之前，要引起对方的注意，重重拍拍他的肩膀或胳膊，注视他的眼神和手势。
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耆那教餐的代码是
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旅客手机掉入座椅缝隙，应立即调节座椅，尽快取出电子设备
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1342-6a83-c049-4dd1947ed100.html
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下列属于扰乱行为的是：
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

两舱服务起飞后的细微服务包括：

A、 打开洗手间门锁，拉上隔帘 ，并对隔帘后面的旅客点头示意

B、 为阅读的旅客打开阅读灯

C、 感受可舱温度

D、 以上都对

答案：D

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
相关题目
Bland Meal烹调方式以蒸、烤及煮为主，不用刺激性调味品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d858-7edb-c095-c74aab1ec900.html
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飞行前应准备熨烫平整得干净制服和围裙。

A. 是

B. 否

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除主任/乘务长其他岗位资格的乘务员执行航班任务携带的印刷版手册为节选版本。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-133e-ec67-c049-4dd1947ed100.html
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大孔芝士是一种硬芝士。

A. 是

B. 否

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删减客舱服务程序仅有两个原因：

A. 一是客观条件不足以支持正常服务，

B. 二是旅客已经享受过服务且删减流程是为了让客人更满意。

C. A和B

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在为旅客服务的语言表达中，应多使用祈使句而禁用反问句，以免给旅客突兀生硬，不愿意为其提供服务的感觉
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d856-5781-c095-c74aab1ec900.html
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服务听力障碍人士，开始交谈之前，要引起对方的注意，重重拍拍他的肩膀或胳膊，注视他的眼神和手势。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-c09c-c095-c74aab1ec900.html
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耆那教餐的代码是

A. VJML

B. VLML

C. VGML

D. VOML

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d853-9ba8-c095-c74aab1ec900.html
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旅客手机掉入座椅缝隙，应立即调节座椅，尽快取出电子设备
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1342-6a83-c049-4dd1947ed100.html
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下列属于扰乱行为的是：

A. 强占座位、行李架

B. 打架斗殴、寻衅滋事

C. 使用明火或者吸烟

D. 以上都对

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