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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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客舱广播应注意哪些要点？

A、 广播时尤其在夜航，应注意控制好音量，避免让旅客产生“突兀”的听觉感受

B、 吐字要清晰

C、 除特殊情况外，广播时要嘴角上扬，让旅客感受到“听得见的微笑”。

D、 以上都对

答案：D

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
洗手间的地板应保持：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d858-5a61-c095-c74aab1ec900.html
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不足15岁的旅客可以在平飞后至出口座位就坐。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-133f-54e2-c049-4dd1947ed100.html
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《客舱乘务员手册》电子版和印刷版具有相同效力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-133e-f137-c049-4dd1947ed100.html
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旅客开始登机直至旅客下机结束前，不得违规使用手机。
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为两舱客人服务或沟通结束后，离开时应自然地后退两步再转身离开，以示尊重。
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如经济舱旅客睡觉需粘贴睡眠卡，旅客醒来后首先提供经济舱2个1（ ）
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当与服务对象相距较近时，宜注视对方面部，一般注视对方眼睛或眼睛到下巴之间三角区域，但时间不宜过久。
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随机或置位是指人员在飞行任务书中列明，作为随机工作人员而不办理旅客乘机票证但计为旅客人数的乘机方式。
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醒酒器是
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客人登机前，乘务员按区域就位，做好迎接客人的准备；主任/乘务长须在登机门处迎客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84e-8b4a-c095-c74aab1ec900.html
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题目内容
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单选题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

客舱广播应注意哪些要点？

A、 广播时尤其在夜航，应注意控制好音量，避免让旅客产生“突兀”的听觉感受

B、 吐字要清晰

C、 除特殊情况外，广播时要嘴角上扬，让旅客感受到“听得见的微笑”。

D、 以上都对

答案：D

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
相关题目
洗手间的地板应保持：

A. 无尿渍

B. 无水渍

C. 严禁放置小毛巾

D. 全部都对

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不足15岁的旅客可以在平飞后至出口座位就坐。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-133f-54e2-c049-4dd1947ed100.html
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《客舱乘务员手册》电子版和印刷版具有相同效力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-133e-f137-c049-4dd1947ed100.html
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旅客开始登机直至旅客下机结束前，不得违规使用手机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d857-ae05-c095-c74aab1ec900.html
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为两舱客人服务或沟通结束后，离开时应自然地后退两步再转身离开，以示尊重。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d850-4365-c095-c74aab1ec900.html
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如经济舱旅客睡觉需粘贴睡眠卡，旅客醒来后首先提供经济舱2个1（ ）

A. 餐食

B. 一个问候

C. 一杯水

D. B和C都选

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d853-63a5-c095-c74aab1ec900.html
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当与服务对象相距较近时，宜注视对方面部，一般注视对方眼睛或眼睛到下巴之间三角区域，但时间不宜过久。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d857-d7d5-c095-c74aab1ec900.html
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随机或置位是指人员在飞行任务书中列明，作为随机工作人员而不办理旅客乘机票证但计为旅客人数的乘机方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1340-3c1f-c049-4dd1947ed100.html
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醒酒器是

A. Decanting wine

B. Wine Opener

C. Breathing

D. Cork

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客人登机前，乘务员按区域就位，做好迎接客人的准备；主任/乘务长须在登机门处迎客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84e-8b4a-c095-c74aab1ec900.html
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