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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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热毛巾服务时，要确保毛巾松软、温热、以挤出水为宜。

A、 是

B、 否

答案：B

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
客舱洗手间地面严禁放置小毛巾
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d856-7aa7-c095-c74aab1ec900.html
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乘务员应不迟于飞机预计起飞前60分钟登机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-133f-93c0-c049-4dd1947ed100.html
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如果在快速离机程序的过程中情况恶化，乘务长可以将快速离机升级为紧急撤离，机组人员根据乘务长下达的指令按应急撤离程序引导旅客撤离飞机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1340-66ff-c049-4dd1947ed100.html
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使用烧水器前应通过放气、防水的方式检查烧水器内是否有水，以免无水情况下干烧损坏烧水器。
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登机时主动问好，主动接过旅客登机牌，引导旅客入座，协助安放行李
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d856-5dd5-c095-c74aab1ec900.html
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有效沟通节点是指寻找服务的关键节点与旅客沟通互动交流或提供细微服务，提升旅客乘机感受，以下不合适的节点是：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d857-6b6d-c095-c74aab1ec900.html
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每人最多可携带( )块备用电池。
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“能够听得到的微笑”是可以通过一些小技巧达到的，简单的做法是让嘴角上翘用微笑的表情进行可舱广播，并适当放慢广播速度，会给人亲切，温馨的感觉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84f-1f66-c095-c74aab1ec900.html
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在起飞后20分钟内或平飞至落地前30分钟内提供旅客服务，造成影响。
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可以将液体类垃圾投入垃圾压缩机内
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d856-1a20-c095-c74aab1ec900.html
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(
单选题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

热毛巾服务时，要确保毛巾松软、温热、以挤出水为宜。

A、 是

B、 否

答案：B

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相关题目
客舱洗手间地面严禁放置小毛巾
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d856-7aa7-c095-c74aab1ec900.html
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乘务员应不迟于飞机预计起飞前60分钟登机。
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如果在快速离机程序的过程中情况恶化，乘务长可以将快速离机升级为紧急撤离，机组人员根据乘务长下达的指令按应急撤离程序引导旅客撤离飞机。
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使用烧水器前应通过放气、防水的方式检查烧水器内是否有水，以免无水情况下干烧损坏烧水器。
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登机时主动问好，主动接过旅客登机牌，引导旅客入座，协助安放行李
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有效沟通节点是指寻找服务的关键节点与旅客沟通互动交流或提供细微服务，提升旅客乘机感受，以下不合适的节点是：

A. 客人落座后

B. 服务过程中

C. 欣赏娱乐节目时

D. 下降前

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每人最多可携带( )块备用电池。

A. 16

B. 18

C. 20

D. 22

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“能够听得到的微笑”是可以通过一些小技巧达到的，简单的做法是让嘴角上翘用微笑的表情进行可舱广播，并适当放慢广播速度，会给人亲切，温馨的感觉。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84f-1f66-c095-c74aab1ec900.html
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在起飞后20分钟内或平飞至落地前30分钟内提供旅客服务，造成影响。

A. 一般差错

B. 严重差错

C. 一般事故征候

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可以将液体类垃圾投入垃圾压缩机内
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