营造“热情客舱”是一种延贯始终的服务状态亮眼的第一印象要以贯穿始终的优质服务来支撑，乘务员不仅要在迎客环节“破冰”，在送客环节“礼别”，更要将热情服务融入到每一个服务环节。

A. 是

B. 否

A. for

B. of

C. about

D. to

A. 开瓶器

B. 醒酒器

C. 木塞

D. 酒杯

A. 将松软的毛巾卷成春卷状

B. 整齐摆放在毛巾盘花边内框，不可超过3层

C. 不能拧出水;毛巾的数量应比旅客人数多

D. 全选

A. 切箔器-开酒器-倒掉一些-擦拭瓶口

B. 开酒器-倒掉一些-擦拭瓶口

C. 撕掉金属纸-开酒器-倒掉一些-擦拭瓶口

D. 都可以

A. 两个数字代号

B. 两个字母代号

C. 一个数字代号和一个字母代号

D. 一个数字代号和一个或多个字母代号

A. 将面包盘、黄油碟、盐瓶、胡椒瓶、刀叉包摆放在小托盘上

B. 每盘摆放限送一个客人

C. 逐一为客人摆放

D. 全选

A. 咖啡伴侣

B. 小杯子

C. 糖果

D. 香料