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“能够听得到的微笑”是可以通过一些小技巧达到的，简单的做法是让嘴角上翘用微笑的表情进行可舱广播，并适当放慢广播速度，会给人亲切，温馨的感觉。

A、是

B、否

答案：A

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

为旅客试酒时：在手腕处搭三折长形酒布，倒酒时注意手心护住酒标。

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飞行中颠簸期间，乘务员应须及时将散落在过道上的安全带归位；提醒睡觉的客人系好安全带；遇轻度颠簸时，及时提醒并检查。

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乘务员佩戴发夹时必须为黑色，不得有掉漆及破损

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预计等待时间在____以上，为旅客提供餐食；如无配餐的航线，乘务长可报告机长要求增配；

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使用烤箱时，餐食按要求分层摆放，不可叠放

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在有准备的应急撤离中，乘务员不可以向在出口座位就坐的旅客分配更多的任务。

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有旅客猥亵妇女儿童/性骚扰他人。（）应第一时间出面劝阻、制止。

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始发站温度达到——度，必须准备冷热两种毛巾

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预计超过_分钟的沟通，采用_式，保持视线与客人平视或稍低；两舱服务时，身体稍_度。

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动物血液不食，自死动物不食，牛羊后部某些蹄筋不食，猪、兔、马、骆驼、龟、蛇、贝类、不食，肉类和奶制品不可同食。是（）？

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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

“能够听得到的微笑”是可以通过一些小技巧达到的，简单的做法是让嘴角上翘用微笑的表情进行可舱广播，并适当放慢广播速度，会给人亲切，温馨的感觉。

A、是

B、否

答案：A

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为旅客试酒时：在手腕处搭三折长形酒布，倒酒时注意手心护住酒标。

A. 是

B. 否

点击查看答案

飞行中颠簸期间，乘务员应须及时将散落在过道上的安全带归位；提醒睡觉的客人系好安全带；遇轻度颠簸时，及时提醒并检查。

A. 是

B. 否

点击查看答案

乘务员佩戴发夹时必须为黑色，不得有掉漆及破损

点击查看答案

预计等待时间在____以上，为旅客提供餐食；如无配餐的航线，乘务长可报告机长要求增配；

A. 三小时（含）

B. 两个半小时

C. 两小时（含）

D. 一个小时

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使用烤箱时，餐食按要求分层摆放，不可叠放

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在有准备的应急撤离中，乘务员不可以向在出口座位就坐的旅客分配更多的任务。

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有旅客猥亵妇女儿童/性骚扰他人。（）应第一时间出面劝阻、制止。

A. 乘务员

B. 安保组

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始发站温度达到——度，必须准备冷热两种毛巾

A. 28度

B. 30度

C. 25度

点击查看答案

预计超过_分钟的沟通，采用_式，保持视线与客人平视或稍低；两舱服务时，身体稍_度。

A. 三分钟；半蹲；前倾至30度

B. 两分钟；全蹲；前倾至30度

C. 两分钟以上；半蹲；前倾至30度

D. 三分钟；全蹲；前倾至30度

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动物血液不食，自死动物不食，牛羊后部某些蹄筋不食，猪、兔、马、骆驼、龟、蛇、贝类、不食，肉类和奶制品不可同食。是（）？

A. 伊斯兰教

B. 基督教

C. 犹太教

D. 耆那教

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