姓氏的服务对的是——

A. 确认餐食按规定用烤箱架逐层摆放，禁止叠放、挤压；

B. 确认烤箱内无其他物品（除餐食以外的其他物品）；

C. 确认烤箱清洁到位，如有油污、异味、异常声响等应及时报告相关部门维护，航后填写客舱记录本。

D. 以上全对

A. 是

B. 否

A. 当与旅客相距较近时，宜注视对方面部，一般注视对方研究或眼睛到下巴之间的三角区域，但时间不宜过久

B. 当与旅客相距较远，时宜注视对全身，忌上下打量交谈对象

C. 交谈过程中观察对方的反应，在每个需与旅客取得共识的节点应主动寻找目光已求取共识

D. 以上都对

A. 当有旅客在客舱大吵大闹、喧哗或小孩哭闹时；

B. 旅客不文明行为出现时；

C. 电子设备音量过大对周边旅客造成干扰时。

D. 以上都对

A. 吃苦耐劳

B. 良好

C. 模范

D. 吃苦

A. 能够被恰当地固定在经批准的前向座椅上

B. 能够被恰当地系紧在该限制装置内，并且其体重不超过该装置所规定的重量限制

C. 起飞、着陆和地面移动期间，不得使用助力式、马甲式、背带式和抱膝式儿童限制装置

D. 以上都对