香槟酒的温度一般在______度时，风味较好。

A. 28度

B. 30度

C. 25度

A. 报纸、杂志-餐谱、酒水单、茶单-介绍免税品宣传册-耳机、眼罩

B. 餐谱、酒水单、茶单-报纸、杂志-介绍免税品宣传册-耳机、眼罩

C. 耳机、眼罩-餐谱、酒水单、茶单-报纸、杂志-介绍免税品宣传册

D. 报纸、杂志-介绍免税品宣传册-耳机、眼罩-餐谱、酒水单、茶单

A. 一对一口头信息告知

B. 沟通服务感受

C. 表达祝福及感谢

D. 全部都对

A. 一般差错

B. 严重差错

C. 严重事故征候

A. 15

B. 10

C. 20

D. 25