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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
题目内容
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CAMEMBERT产于______,形状扁平圆筒形,有独特的香味,柔和适口。

A、 英国

B、 瑞士

C、 法国

D、 丹麦

答案:C

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
未经旅客允许的情况下,乘务组可主动背扶旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-b3ae-c095-c74aab1ec900.html
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关于乘务员女士小背包规定正确的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d856-829f-c095-c74aab1ec900.html
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春运期间,复杂多变的天气情况可能引发航班延误,带班主任/乘务长要树立“以人为本”的服务意识,提升组员对特殊服务事件的敏感性、责任意识和服务风险补救意识。乘务组应遵照《关于重申航班延误服务标准的通告》要求落实航延服务措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-161b-c095-c74aab1ec900.html
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为旅客提供葡萄酒服务时应请女士试酒
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d857-b6a8-c095-c74aab1ec900.html
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孕妇旅客服务标准包括:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d858-12ff-c095-c74aab1ec900.html
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起飞、下降前安全检查按客舱安全检查顺序逐一落实,检查内容包括:
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()为视力受损旅客指示方向使用
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d859-bb23-c095-c74aab1ec900.html
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根据“行美”中对“鞠躬致礼”的要求,迎客_度鞠躬;致礼致谢_度鞠躬;致歉_度鞠躬。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-dd38-c095-c74aab1ec900.html
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多次提出服务建议的旅客行为特点:
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目前“一人多座”服务产品在___航班上适用?
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
题目内容
(
单选题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

CAMEMBERT产于______,形状扁平圆筒形,有独特的香味,柔和适口。

A、 英国

B、 瑞士

C、 法国

D、 丹麦

答案:C

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
相关题目
未经旅客允许的情况下,乘务组可主动背扶旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-b3ae-c095-c74aab1ec900.html
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关于乘务员女士小背包规定正确的是:

A. 执行航班必须携带

B. 背包不得斜跨于肩上

C. 背包上不得有装饰物

D. 以上都对

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春运期间,复杂多变的天气情况可能引发航班延误,带班主任/乘务长要树立“以人为本”的服务意识,提升组员对特殊服务事件的敏感性、责任意识和服务风险补救意识。乘务组应遵照《关于重申航班延误服务标准的通告》要求落实航延服务措施。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-161b-c095-c74aab1ec900.html
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为旅客提供葡萄酒服务时应请女士试酒

A. 是

B. 否

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孕妇旅客服务标准包括:

A. 主动协助提拿大件物品,询问怀孕时间

B. 提醒旅客在下腹部垫上一条毛毯,将安全带系在孕妇的大腿根部

C. 对于大月龄旅客多关注,随时准备必要帮助

D. 以上都对

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起飞、下降前安全检查按客舱安全检查顺序逐一落实,检查内容包括:

A. 脚踏板、安全带、遮阳板、行李架、

B. 小桌板、座椅靠背

C. 电子设备、行李物品、浮动物品等

D. 以上全选

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()为视力受损旅客指示方向使用
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根据“行美”中对“鞠躬致礼”的要求,迎客_度鞠躬;致礼致谢_度鞠躬;致歉_度鞠躬。

A. 15度;30度; 45度。

B. 15度;30度; 90度。

C. 10度;30度; 45度。

D. 15度;45度; 30度。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-dd38-c095-c74aab1ec900.html
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多次提出服务建议的旅客行为特点:

A. 喜欢被关注和被重视

B. 不愿意按照常规配合客舱服务工作

C. 了解并关注服务流程和细节

D. 以上都对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d859-2578-c095-c74aab1ec900.html
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目前“一人多座”服务产品在___航班上适用?

A. 国内

B. 国际

C. 都对

D. 都不对

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