CANAPES是指_____。

A. Gratin Potato

B. Potato Croquette

C. Duchess Potato

D. Hash Brow

A. 面无表情、目光平视、 语言柔和；平视

B. 面无表情、目光向上、 语言柔和；向上

C. 面带微笑、目光平视、 语言柔和；向上

D. 面带微笑、目光向上、 语言柔和；向上

A. 清真餐

B. 印度餐

C. 低糖餐

D. 素食餐

A. 起飞后20分钟至落地前30分钟的空中服务阶段；

B. 下降前致谢及安全检查期间；

C. 舱门分离器预位后的地面等待阶段。

D. 以上全对

A. window seat

B. aisle seat

C. emergency exit seat

D. middle seat

A. 巡舱不走过场

B. 确保每一次巡视都能发现需要帮助的客人并主动提供帮助

C. 寻找与客人沟通的契机

D. 全部都对

A. 3、2

B. 3、4

C. 4、3

D. 全选

A. 亲和沟通

B. 细节呈现

C. 距离情感连接

D. 主动问候