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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
题目内容
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单选题
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中餐正餐服务时,米饭应放在客人的左手边。

A、 是

B、 否

答案:A

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
根据“心致”中对“暖心暖语”的要求,每次与旅客沟通前,先用姓氏称呼加您好,来打开话题;不需要重复旅客的需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-d7b4-c095-c74aab1ec900.html
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红葡萄酒是先发酵后压榨。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d852-65db-c095-c74aab1ec900.html
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以下关于葡萄酒的叙述正确的是_____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84f-5770-c095-c74aab1ec900.html
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根据《运输服务管理手册客舱服务管理分册》规定,乘务组按照《重要航班客舱服务规范》落实各级要客保障航班,为要客提供尊贵、得体、周到的客舱服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d855-8a73-c095-c74aab1ec900.html
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面包、杂粮大丰收服务标准包括:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d855-9ad6-c095-c74aab1ec900.html
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飞行中每间隔______小时,客舱机组要主动进入驾驶舱与飞行机组沟通1次,询问颠簸风险等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1343-04bb-c049-4dd1947ed100.html
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起飞后轻、缓拉上隔帘之前向坐在隔帘后面的客人点头致意,关闭B-777机型隔板观察窗,注意礼貌礼节
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d850-3212-c095-c74aab1ec900.html
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乘务组驻外外出活动时需要三人以上同去、同回,并及时销假
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1342-501e-c049-4dd1947ed100.html
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什么是沟通?__________。
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客舱洗手间地面严禁放置小毛巾
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d856-7aa7-c095-c74aab1ec900.html
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
题目内容
(
单选题
)
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

中餐正餐服务时,米饭应放在客人的左手边。

A、 是

B、 否

答案:A

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
相关题目
根据“心致”中对“暖心暖语”的要求,每次与旅客沟通前,先用姓氏称呼加您好,来打开话题;不需要重复旅客的需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-d7b4-c095-c74aab1ec900.html
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红葡萄酒是先发酵后压榨。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d852-65db-c095-c74aab1ec900.html
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以下关于葡萄酒的叙述正确的是_____。

A. 贮藏时应避光

B. 服务时避免晃动

C. 软木塞是以橡木为原料

D. 全都对

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根据《运输服务管理手册客舱服务管理分册》规定,乘务组按照《重要航班客舱服务规范》落实各级要客保障航班,为要客提供尊贵、得体、周到的客舱服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d855-8a73-c095-c74aab1ec900.html
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面包、杂粮大丰收服务标准包括:

A. 使用面包夹夹取

B. 始终保持50摄氏度

C. 与餐盘应同时送出,发放完后及时回服务台补充

D. 以上都对

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飞行中每间隔______小时,客舱机组要主动进入驾驶舱与飞行机组沟通1次,询问颠簸风险等。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1343-04bb-c049-4dd1947ed100.html
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起飞后轻、缓拉上隔帘之前向坐在隔帘后面的客人点头致意,关闭B-777机型隔板观察窗,注意礼貌礼节

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d850-3212-c095-c74aab1ec900.html
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乘务组驻外外出活动时需要三人以上同去、同回,并及时销假

A. 三人以上同去、同回,并及时销假

B. 说明时间、地点、事由

C. 乘务员向主任/乘务长请假

D. 以上都是

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什么是沟通?__________。

A. 交换信息

B. 建立共享目标

C. 建立一个友好专业的环境

D. 全部都对

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客舱洗手间地面严禁放置小毛巾
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