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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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起飞前旅客不能点热饮。

A、 是

B、 否

答案：B

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
拉隔帘时不必在意后面旅客，动作轻缓，忌动作过大，过猛。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d857-a2fc-c095-c74aab1ec900.html
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360亲情服务要求：“6”指：
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乘务组可以视情况以残疾身体损伤原因拒绝残疾旅客乘机。
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当发生紧急情况，飞行机组发布禁止使用PED的指令后，客舱机组应立即通知所有人员禁止使用PED（医疗电子设备，例如心脏起搏器、便携式制氧机等除外），要求关闭所有PED设备电源、安全存放PED设备，并进行客舱巡视检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1342-765c-c049-4dd1947ed100.html
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穿着制服时，职业形象必须按照标准并注意举止的规范，严禁嚼口香糖、聚众喧哗等破话职业形象的行为
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d856-4fee-c095-c74aab1ec900.html
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Dessert包括：
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热毛巾服务时，要确保毛巾松软、温热、以挤出水为宜。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84f-1220-c095-c74aab1ec900.html
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为规避颠簸风险，避免人员受伤，主任乘务长/乘务长需删减/调整服务流程，应提前向所属部门报备。
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乘务员丝巾佩戴要求：
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ROYAL CAFE是在咖啡里加入伏特加。
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
题目内容
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单选题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

起飞前旅客不能点热饮。

A、 是

B、 否

答案：B

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相关题目
拉隔帘时不必在意后面旅客，动作轻缓，忌动作过大，过猛。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d857-a2fc-c095-c74aab1ec900.html
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360亲情服务要求：“6”指：

A. 亲和沟通

B. 细节呈现

C. 距离情感连接

D. 主动问候

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乘务组可以视情况以残疾身体损伤原因拒绝残疾旅客乘机。
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当发生紧急情况，飞行机组发布禁止使用PED的指令后，客舱机组应立即通知所有人员禁止使用PED（医疗电子设备，例如心脏起搏器、便携式制氧机等除外），要求关闭所有PED设备电源、安全存放PED设备，并进行客舱巡视检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1342-765c-c049-4dd1947ed100.html
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穿着制服时，职业形象必须按照标准并注意举止的规范，严禁嚼口香糖、聚众喧哗等破话职业形象的行为
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d856-4fee-c095-c74aab1ec900.html
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Dessert包括：

A. cheese cake

B. ice cream

C. pudding

D. 全选

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热毛巾服务时，要确保毛巾松软、温热、以挤出水为宜。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84f-1220-c095-c74aab1ec900.html
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为规避颠簸风险，避免人员受伤，主任乘务长/乘务长需删减/调整服务流程，应提前向所属部门报备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-133f-2393-c049-4dd1947ed100.html
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乘务员丝巾佩戴要求：

A. 餐饮服务时，可全组统一不佩戴丝巾，餐饮服务后需及时佩戴

B. 乘务员丝巾的佩戴方法只接受交叉系法（十字领）

C. 要时刻保持丝巾颜色鲜艳、干净整洁

D. 以上都是

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ROYAL CAFE是在咖啡里加入伏特加。

A. 是

B. 否

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