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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

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croissant是一种早餐面包。

A、是

B、否

答案：A

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香槟酒的温度一般在______度时，风味较好。

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根据“行美”中对“细节服务”的要求，旅客点选茶品，询问___。旅客点选冷饮，询问___，提供纸巾擦水珠。提供点心、宵夜等服务时，主动提供___。提供睡衣的航班，观察或询问旅客尺码。

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红茶就是：

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发卡不超过_____厘米。

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飞机滑到指定停机位，“系好安全带”信号灯熄灭后，落实拉上前服务台隔帘要求，避免被其他因素干扰

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巡舱积极有效，按岗位分工区分如下：主任（乘务长）全客舱巡视要求2小时以下不少于__次；2-3小时不少于__次；3-6小时不少于__次（区域乘务长参照执行）。

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澳洲的葡萄酒标上不会标出葡萄品种。

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乘务服务必须防控投诉风险，严格落实服务清单、特情报告、预处理等规定具体是指必须具备_____意识。

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航空公司不应将飞行过程中出现的紧急医疗事件汇总报告给局方。

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每位旅客每个航班限定一份正餐主菜

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croissant是一种早餐面包。

A、是

B、否

答案：A

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香槟酒的温度一般在______度时，风味较好。

A. 5°C

B. 10°C

C. 15°C

D. 20°C

点击查看答案

根据“行美”中对“细节服务”的要求，旅客点选茶品，询问___。旅客点选冷饮，询问___，提供纸巾擦水珠。提供点心、宵夜等服务时，主动提供___。提供睡衣的航班，观察或询问旅客尺码。

A. 询问温度；询问需要加冰或冰镇；提供桌布。

B. 询问浓度；询问需要加冰或冰镇；提供纸巾。

C. 询问喜好；询问需要加冰或冰镇；提供桌布。

D. 询问浓度；询问需要加冰或冰镇；提供桌布。

点击查看答案

红茶就是：

A. RED TEA

B. BLACK TEA

C. GREEN TEA

D. LEMON TEA

点击查看答案

发卡不超过_____厘米。

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

点击查看答案

飞机滑到指定停机位，“系好安全带”信号灯熄灭后，落实拉上前服务台隔帘要求，避免被其他因素干扰

点击查看答案

巡舱积极有效，按岗位分工区分如下：主任（乘务长）全客舱巡视要求2小时以下不少于__次；2-3小时不少于__次；3-6小时不少于__次（区域乘务长参照执行）。

A. 1次；2次；4次

B. 1次；2次；6次

C. 2次；3次；4次

D. 2次；3次；6次

点击查看答案

澳洲的葡萄酒标上不会标出葡萄品种。

A. 是

B. 否

点击查看答案

乘务服务必须防控投诉风险，严格落实服务清单、特情报告、预处理等规定具体是指必须具备_____意识。

A. 勤勉奉献

B. 南航形象

C. 风险管控

D. 以客为尊

点击查看答案

航空公司不应将飞行过程中出现的紧急医疗事件汇总报告给局方。

点击查看答案

每位旅客每个航班限定一份正餐主菜

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