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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
题目内容
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单选题
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baguette的中文意思是:

A、 法国长棍面包

B、 黄油

C、 冷荤

D、 甜点

答案:A

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
芝士焗龙虾翻译成英文是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d850-e199-c095-c74aab1ec900.html
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96号文规定:航空公司设立的服务标准应充分考虑客舱乘务员完成的时间,以确保起飞后______分钟或平飞至落地前______分钟能完成所有旅客服务程序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-133e-86e2-c049-4dd1947ed100.html
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主登机门迎客的乘务员,应站在_向机头方向的舱门内侧,距舱门一步的位置,保证旅客第一视线可及;_步展露微笑、_步鞠躬问候、单手引导入座、尽量做到第一时间姓氏尊称。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-df4c-c095-c74aab1ec900.html
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有效沟通节点是指寻找服务的关键节点与旅客沟通互动交流或提供细微服务,提升旅客乘机感受,以下不合适的节点是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d857-6b6d-c095-c74aab1ec900.html
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手册携带和使用应纳入客舱系统检查体系,检查形式包括但不限于客舱乘务员自查、航前协作检查、航班检查以及停机坪检查等,检查结果作为乘务员绩效考核的依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1340-0a45-c049-4dd1947ed100.html
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配备ELT(紧急发报机)的航班,乘务员航前仅需检查其在位,数量正确即可。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-133f-7f2c-c049-4dd1947ed100.html
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中国茶服务时,要注意不同的茶种的冲泡温度,茶杯中应留有茶渣。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d850-4f69-c095-c74aab1ec900.html
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飞行前机组进行协作时,机长无须就进出驾驶舱的规定和电子密码锁的使用进行讲评并提出要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1340-2390-c049-4dd1947ed100.html
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大碗面烤热后,20分钟内必须送给旅客品尝
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d853-1660-c095-c74aab1ec900.html
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以下对热情客舱的描述中,不正确的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84f-284e-c095-c74aab1ec900.html
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
题目内容
(
单选题
)
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

baguette的中文意思是:

A、 法国长棍面包

B、 黄油

C、 冷荤

D、 甜点

答案:A

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
相关题目
芝士焗龙虾翻译成英文是:

A. Baked lobster with cheese

B. Tariyaki lobster

C. Roast lobster with Black pepper sauce

D. Fried lobster with Sichuan Sauce

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d850-e199-c095-c74aab1ec900.html
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96号文规定:航空公司设立的服务标准应充分考虑客舱乘务员完成的时间,以确保起飞后______分钟或平飞至落地前______分钟能完成所有旅客服务程序。

A. 20/30

B. 30/20

C. 45/30

D. 30/45

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-133e-86e2-c049-4dd1947ed100.html
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主登机门迎客的乘务员,应站在_向机头方向的舱门内侧,距舱门一步的位置,保证旅客第一视线可及;_步展露微笑、_步鞠躬问候、单手引导入座、尽量做到第一时间姓氏尊称。

A. 面向;十五步; 五步

B. 背向;十步; 五步

C. 背向;五步; 十步

D. 面向;五步; 十步

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-df4c-c095-c74aab1ec900.html
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有效沟通节点是指寻找服务的关键节点与旅客沟通互动交流或提供细微服务,提升旅客乘机感受,以下不合适的节点是:

A. 客人落座后

B. 服务过程中

C. 欣赏娱乐节目时

D. 下降前

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d857-6b6d-c095-c74aab1ec900.html
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手册携带和使用应纳入客舱系统检查体系,检查形式包括但不限于客舱乘务员自查、航前协作检查、航班检查以及停机坪检查等,检查结果作为乘务员绩效考核的依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1340-0a45-c049-4dd1947ed100.html
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配备ELT(紧急发报机)的航班,乘务员航前仅需检查其在位,数量正确即可。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-133f-7f2c-c049-4dd1947ed100.html
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中国茶服务时,要注意不同的茶种的冲泡温度,茶杯中应留有茶渣。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d850-4f69-c095-c74aab1ec900.html
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飞行前机组进行协作时,机长无须就进出驾驶舱的规定和电子密码锁的使用进行讲评并提出要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1340-2390-c049-4dd1947ed100.html
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大碗面烤热后,20分钟内必须送给旅客品尝

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d853-1660-c095-c74aab1ec900.html
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以下对热情客舱的描述中,不正确的是?

A. 巡舱过程中,注意过道卫生,不需要和旅客有目光交流

B. 拉隔帘时对隔帘后一排的旅客眼神示意,微点头

C. 对每一位经过的旅客主动点头、问候;对老人主动嘘寒问暖;对孩子打招呼、夸奖

D. 主动跟每一位旅客道别:再见、祝您 旅途愉快。Byebye,have a good trip!

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