A、 用双手接过客人的衣服
B、 提醒客人拿出贵重物品
C、 如旅客衣物口袋里有手机，提醒客人关闭手机
D、 拿旅客衣服时拎着衣服领子部分
答案：D
A、 用双手接过客人的衣服
B、 提醒客人拿出贵重物品
C、 如旅客衣物口袋里有手机，提醒客人关闭手机
D、 拿旅客衣服时拎着衣服领子部分
答案：D
A. 14°-18°
B. 8°-13°
C. 10°以下
D. 10°-13°
A. 有充分的思想准备，可能需要反复用书写或者口头方式表达意思进行交流。
B. 要有耐心，要有灵活性，要以赞许的态度去帮助。
C. 要花时间了解对方的想法，同时让对方了解你的想法。
D. 全部都对
A. 正餐
B. 餐前小吃
C. 甜品
D. 咖啡伴食
A. 美国航空
B. 英国航空
C. 荷兰皇家
D. 达美航空
A. 准备2种以上的报纸
B. 插在座椅口袋内，看面朝上
C. 插在鞋套后面
D. 插在鞋套前面
A. 是
B. 否
A. 直接告知没有
B. 与旅客进行沟通解释，并推荐其它饮品
C. 随便选种饮料提供
D. 报告乘务长
