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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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下列地面服务程序哪个正确？

A、 报纸、杂志-餐谱、酒水单、茶单-介绍免税品宣传册-耳机、眼罩

B、 餐谱、酒水单、茶单-报纸、杂志-介绍免税品宣传册-耳机、眼罩

C、 耳机、眼罩-餐谱、酒水单、茶单-报纸、杂志-介绍免税品宣传册

D、 报纸、杂志-介绍免税品宣传册-耳机、眼罩-餐谱、酒水单、茶单

答案：B

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
对于多次提出服务建议的旅客不必提供姓氏服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d859-1630-c095-c74aab1ec900.html
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预计等待时间在____以上的航班，（主任）乘务长应向机长建议请旅客前往候机楼等待；
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-1ebb-c095-c74aab1ec900.html
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下列关于“旅客行为管理”表述正确的是：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d855-70c3-c095-c74aab1ec900.html
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航前检查洗手间水龙头、洗手池下水、马桶功能正常、洗手液充足
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d856-1e46-c095-c74aab1ec900.html
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青菜供应前8-10分钟开始烤制，要保持青菜原色，装入大碗面上摆放好
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d853-126b-c095-c74aab1ec900.html
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和使用义肢的障碍人士，用___握手也是正确的问候方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-c919-c095-c74aab1ec900.html
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餐前酒服务时，酒杯应放在桌板中间，小吃、餐纸向客人左手方向依序摆放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84f-e549-c095-c74aab1ec900.html
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干冰温度低，皮肤接触容易造成冻伤
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1343-b0d9-c049-4dd1947ed100.html
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航班延误超过（ ）小时，应重新完成航班直接准备流程工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1340-8151-c049-4dd1947ed100.html
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拉隔帘时不必在意后面旅客，动作轻缓，忌动作过大，过猛。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d857-a2fc-c095-c74aab1ec900.html
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

下列地面服务程序哪个正确？

A、 报纸、杂志-餐谱、酒水单、茶单-介绍免税品宣传册-耳机、眼罩

B、 餐谱、酒水单、茶单-报纸、杂志-介绍免税品宣传册-耳机、眼罩

C、 耳机、眼罩-餐谱、酒水单、茶单-报纸、杂志-介绍免税品宣传册

D、 报纸、杂志-介绍免税品宣传册-耳机、眼罩-餐谱、酒水单、茶单

答案：B

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
相关题目
对于多次提出服务建议的旅客不必提供姓氏服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d859-1630-c095-c74aab1ec900.html
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预计等待时间在____以上的航班，（主任）乘务长应向机长建议请旅客前往候机楼等待；

A. 三小时

B. 两小时

C. 一小时

D. 以上都不对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-1ebb-c095-c74aab1ec900.html
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下列关于“旅客行为管理”表述正确的是：

A. 当有旅客在客舱大吵大闹、喧哗或小孩哭闹时；

B. 旅客不文明行为出现时；

C. 电子设备音量过大对周边旅客造成干扰时。

D. 以上都对

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航前检查洗手间水龙头、洗手池下水、马桶功能正常、洗手液充足
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d856-1e46-c095-c74aab1ec900.html
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青菜供应前8-10分钟开始烤制，要保持青菜原色，装入大碗面上摆放好

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d853-126b-c095-c74aab1ec900.html
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和使用义肢的障碍人士，用___握手也是正确的问候方式。

A. 双手

B. 右手

C. 左手

D. 以上都不对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-c919-c095-c74aab1ec900.html
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餐前酒服务时，酒杯应放在桌板中间，小吃、餐纸向客人左手方向依序摆放。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84f-e549-c095-c74aab1ec900.html
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干冰温度低，皮肤接触容易造成冻伤
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1343-b0d9-c049-4dd1947ed100.html
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航班延误超过（ ）小时，应重新完成航班直接准备流程工作。

A. 6

B. 12

C. 24

D. 36

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1340-8151-c049-4dd1947ed100.html
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拉隔帘时不必在意后面旅客，动作轻缓，忌动作过大，过猛。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d857-a2fc-c095-c74aab1ec900.html
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