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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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两舱迎客时，乘务员应注意仪态，做到“十步微笑，五步问候”。

A、 是

B、 否

答案：A

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为了美观，中餐的热菜加热后要放在9寸盘里送出。
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女士乘务员发夹数目不得超过：
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下列关于客舱服务“十必须”描述错误的是：
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古尔邦节是印度教传统节日
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实际飞行时间2-6（含）小时的航班，预计到达信息广播时间为落地前（）分钟；安检时间为落地前（）分钟。
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Cheddar是产自＿＿的奶酪，味酸，较硬．
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对于团队的残疾旅客，尽量将旅客安排在一起。
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“能够听得到的微笑”是可以通过一些小技巧达到的，简单的做法是让嘴角上翘用微笑的表情进行可舱广播，并适当放慢广播速度，会给人亲切，温馨的感觉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84f-1f66-c095-c74aab1ec900.html
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为了加快枢纽建设，公司要求 打造“便捷、顺畅”中转品牌。
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题目内容
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单选题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

两舱迎客时，乘务员应注意仪态，做到“十步微笑，五步问候”。

A、 是

B、 否

答案：A

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
相关题目
举报邮箱：______。

A. airsafety@csair.com

B. sms@csair.com

C. esos@csair.com

D. esm@csair.com

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1342-385a-c049-4dd1947ed100.html
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为了美观，中餐的热菜加热后要放在9寸盘里送出。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84f-d844-c095-c74aab1ec900.html
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女士乘务员发夹数目不得超过：

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d855-f236-c095-c74aab1ec900.html
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下列关于客舱服务“十必须”描述错误的是：

A. 必须确保服务操作规范

B. 必须养成微笑服务习惯

C. 必须使用礼貌服务用语

D. 必须适当回应旅客需求

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古尔邦节是印度教传统节日
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d859-3b88-c095-c74aab1ec900.html
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实际飞行时间2-6（含）小时的航班，预计到达信息广播时间为落地前（）分钟；安检时间为落地前（）分钟。

A. 35；35

B. 40；35

C. 45；35

D. 50；40

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d857-eb4d-c095-c74aab1ec900.html
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Cheddar是产自＿＿的奶酪，味酸，较硬．

A. 美国

B. 法国

C. 英国

D. 荷兰

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对于团队的残疾旅客，尽量将旅客安排在一起。
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“能够听得到的微笑”是可以通过一些小技巧达到的，简单的做法是让嘴角上翘用微笑的表情进行可舱广播，并适当放慢广播速度，会给人亲切，温馨的感觉。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84f-1f66-c095-c74aab1ec900.html
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为了加快枢纽建设，公司要求 打造“便捷、顺畅”中转品牌。

A. 是

B. 否

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