芝士服务时芝士应该正对客人、芝士的尖端不能正对客人

A. A

B. B

C. C

D. D

A. 客舱服务“十必须”

B. 客舱安全“十必须”

C. 客舱服务“十提醒”

D. 全部都对

A. 及时回收客舱内剩余餐盘，水杯

B. 夜航关灯前需提醒旅客系好安全带

C. 定时巡舱，关注旅客个性化需求，主动帮助已睡着旅客关闭阅读灯

D. 以上都对

A. 一般差错

B. 严重差错

C. 一般事故征候

A. 是

B. 否

A. 南非

B. 法国

C. 意大利

D. 德国