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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

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早餐面包烘烤的时间为10分钟。

A、是

B、否

答案：B

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We will serve meals and beverages () this period.

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在为旅客服务的语言表达中，应多使用祈使句而禁用反问句，以免给旅客突兀生硬，不愿意为其提供服务的感觉

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手提行李不能存放在任何妨碍机组成员拿取应急设备的地方，或是阻碍旅客看见应急标志的区域，必要时可以存放在洗手间内。

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扰乱行为是指在航空器上不遵守行为规范，不听从机组人员指示，扰乱客舱秩序的行为。

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欧洲旅客爱吃面包，吃面包时喜欢配芝士和黄油，早餐配果酱

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机载手提氧气瓶主要有 cu ft（立方尺）、 cu ft（立方尺）两种规格。

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客舱乘务员发现有旅客扰乱客舱秩序时应及时劝阻及制止，同时通知安保组并报告机长。

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不可以将（）等杂物倒入马桶内。

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国际航空运输协会是非官方机构，是一个由世界各国航空公司所组成的大型国际组织，是航空企业的行业联盟。

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根据“心致”中对“语言和表情”的要求，致歉时___，___, ___；注意：交流时根据内容调整表情，语言真诚，目光稍向___表示对交流内容感兴趣。

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早餐面包烘烤的时间为10分钟。

A、是

B、否

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We will serve meals and beverages () this period.

A. during

B. at

C. for

D. in

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在为旅客服务的语言表达中，应多使用祈使句而禁用反问句，以免给旅客突兀生硬，不愿意为其提供服务的感觉

点击查看答案

手提行李不能存放在任何妨碍机组成员拿取应急设备的地方，或是阻碍旅客看见应急标志的区域，必要时可以存放在洗手间内。

点击查看答案

扰乱行为是指在航空器上不遵守行为规范，不听从机组人员指示，扰乱客舱秩序的行为。

点击查看答案

欧洲旅客爱吃面包，吃面包时喜欢配芝士和黄油，早餐配果酱

点击查看答案

机载手提氧气瓶主要有 cu ft（立方尺）、 cu ft（立方尺）两种规格。

A. 4.25/10

B. 4.25/11

C. 3.25/10

D. 3.25/11

点击查看答案

客舱乘务员发现有旅客扰乱客舱秩序时应及时劝阻及制止，同时通知安保组并报告机长。

点击查看答案

不可以将（）等杂物倒入马桶内。

A. 冰块

B. 茶包

C. 毛巾

D. 以上都对

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国际航空运输协会是非官方机构，是一个由世界各国航空公司所组成的大型国际组织，是航空企业的行业联盟。

点击查看答案

根据“心致”中对“语言和表情”的要求，致歉时___，___, ___；注意：交流时根据内容调整表情，语言真诚，目光稍向___表示对交流内容感兴趣。

A. 面带微笑、目光平视、语言柔和；向上

B. 面容平和、目光稍上、语言柔和；向下

C. 面容微笑、目光平视、语言真诚；向下

D. 面容平和、目光稍下、语言诚恳；向上

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