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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

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在旅客面前服务时，应采取用“OPEN”姿态

A、是

B、否

答案：A

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

根据《运输服务管理手册客舱服务管理分册》乘务员戴帽子时，帽徽正对鼻梁，帽沿不遮眉，在眉上1-2指处

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帮助旅客开关阅读灯，可以征询客人对客舱温度的意见，协助需要的客人盖上毛毯。

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扰乱行为是指在航空器上不遵守行为规范，或不听从机组人员指示，扰乱客舱秩序的行为。

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（）航空公司不是代码共享合作航司

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《中国南方航空集团（股份）有限公司安全信息管理规定》中规定，员工和单位及时主动报告局方和公司要求强制报告的不安全事件。在事件调查中没有隐瞒，积极配合，有效整改。经证实，属于无法预料的或无意识的过失，未给公司带来严重经济损失或不良影响，实行责任减免处理。

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香槟酒的温度一般在______度时，风味较好。

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客舱乘务员需要在移动终端设备通过公司授权的使用平台下载和保存有效的《客舱乘务员手册》电子版。

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Low Fat Meal can include fresh fruits。

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多次提出服务建议的旅客行为特点：

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当客舱内指定存贮空间不足以放下折叠式婴儿车时，婴儿车只能作为托运行李运输。

题目内容

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单选题

)

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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

在旅客面前服务时，应采取用“OPEN”姿态

A、是

B、否

答案：A

相关题目

根据《运输服务管理手册客舱服务管理分册》乘务员戴帽子时，帽徽正对鼻梁，帽沿不遮眉，在眉上1-2指处

点击查看答案

帮助旅客开关阅读灯，可以征询客人对客舱温度的意见，协助需要的客人盖上毛毯。

A. 是

B. 否

点击查看答案

扰乱行为是指在航空器上不遵守行为规范，或不听从机组人员指示，扰乱客舱秩序的行为。

点击查看答案

（）航空公司不是代码共享合作航司

A. 美国航空

B. 英国航空

C. 荷兰皇家

D. 达美航空

点击查看答案

香槟酒的温度一般在______度时，风味较好。

A. 5°C

B. 10°C

C. 15°C

D. 20°C

点击查看答案

客舱乘务员需要在移动终端设备通过公司授权的使用平台下载和保存有效的《客舱乘务员手册》电子版。

点击查看答案

Low Fat Meal can include fresh fruits。

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多次提出服务建议的旅客行为特点：

A. 喜欢被关注和被重视

B. 不愿意按照常规配合客舱服务工作

C. 了解并关注服务流程和细节

D. 以上都对

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当客舱内指定存贮空间不足以放下折叠式婴儿车时，婴儿车只能作为托运行李运输。

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