为旅客进行葡萄酒服务时的要求：专业掌握葡萄酒知识，不只是背诵酒单，结合主菜特点推荐酒品

A. 交换信息

B. 建立共享目标

C. 建立一个友好专业的环境

D. 全部都对

A. 人头马

B. 马爹利

C. 轩尼诗

D. 黑方

A. 英国

B. 瑞士

C. 法国

D. 丹麦

A. 40

B. 30

C. 20

D. 60

A. 移动冰箱、冰桶

B. 干冰

C. 冰箱

D. 冷风机

A. 将旅客疏散转移至相对安全区域，同时通知机长以及其他乘务员；

B. 询问相关旅客，甄别行李架内物品内容；

C. 将行李架打开一条小缝，仅够插入灭火瓶喷嘴即可；

D. 以上都对

A. 是

B. 否

A. 用心、细心、贴心、真心、会心

B. 用心、细心、贴心、会心、匠心

C. 用心、初心、贴心、会心、匠心

D. 用心、关心、贴心、会心、匠心