两舱提供国际知名品牌麦片（包括低糖和无糖）

A. 反问；祈使

B. 陈述；祈使

C. 陈述；反问

D. 祈使；反问

A. 在航前协作时，普通舱乘务员应提前了解高端旅客、特殊旅客信息，并做好记录。

B. 在起飞后，普通舱乘务员应利用细微服务与旅客做好沟通互动。

C. 在下降前，寻找合适的时机征询金、银卡旅客对航班服务是否满意，并送上新年祝福。

D. 全部都对

A. 香薰挂件

B. 香薰喷雾

C. 热毛巾精油

D. 全部都对

A. 是

B. 否

A. 报纸、杂志-餐谱、酒水单、茶单-介绍免税品宣传册-耳机、眼罩

B. 餐谱、酒水单、茶单-报纸、杂志-介绍免税品宣传册-耳机、眼罩

C. 耳机、眼罩-餐谱、酒水单、茶单-报纸、杂志-介绍免税品宣传册

D. 报纸、杂志-介绍免税品宣传册-耳机、眼罩-餐谱、酒水单、茶单