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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

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两舱平板车服务原则：在客人用餐不同步的情况下，两舱---遵循平板车服务原则

A、必须一定要

B、至少在第二次餐食服务

C、至少在第一次餐食服务

D、都不是

答案：C

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

供餐服务时，乘务员应主动介绍餐食品种，并提醒旅客调直座椅靠背

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乘务组应将剩余铜锁锁入外贴标识的餐车（柜）内，不可挂锁在餐车（柜）把手上

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目前“一人多座”服务产品在（）航班上适用？

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修改后的手册内容经法律部门审核公司领导批准后，还需要按规定报（）审核或备案。

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经济舱洗手间卫生需保持马桶清洁、无污渍，洗手台面整洁、无水渍，镜面清洁、无水渍，地面清洁、无水渍；配备面巾纸、卷纸；纸巾须折成三角型。清洁频次______。

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供餐完毕，如需调暗客舱灯光，须提前为客人打开阅读灯,无须征询旅客意见。再遵循“循序渐进”的原则将客舱灯光调暗。

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餐前酒服务时，订酒到送出不能超过______分钟。

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Janisson Baradon 的香味是：

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帮助旅客开关阅读灯，可以征询客人对客舱温度的意见，协助需要的客人盖上毛毯。

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毛巾服务时，应用毛巾托或______寸瓷盘。

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单选题

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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

两舱平板车服务原则：在客人用餐不同步的情况下，两舱---遵循平板车服务原则

A、必须一定要

B、至少在第二次餐食服务

C、至少在第一次餐食服务

D、都不是

答案：C

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供餐服务时，乘务员应主动介绍餐食品种，并提醒旅客调直座椅靠背

点击查看答案

乘务组应将剩余铜锁锁入外贴标识的餐车（柜）内，不可挂锁在餐车（柜）把手上

点击查看答案

目前“一人多座”服务产品在（）航班上适用？

A. 国内

B. 国际

C. 都对

D. 都不对

点击查看答案

修改后的手册内容经法律部门审核公司领导批准后，还需要按规定报（）审核或备案。

A. 局方

B. 培训中心

C. 安全管理处

D. 客舱部

点击查看答案

经济舱洗手间卫生需保持马桶清洁、无污渍，洗手台面整洁、无水渍，镜面清洁、无水渍，地面清洁、无水渍；配备面巾纸、卷纸；纸巾须折成三角型。清洁频次______。

A. 2-3人/次

B. 3-4人/次

C. 3-5人/次

D. 3-6人/次

点击查看答案

供餐完毕，如需调暗客舱灯光，须提前为客人打开阅读灯,无须征询旅客意见。再遵循“循序渐进”的原则将客舱灯光调暗。

点击查看答案

餐前酒服务时，订酒到送出不能超过______分钟。

A. 3

B. 5

C. 10

D. 全选

点击查看答案

Janisson Baradon 的香味是：

A. green apple

B. oak

C. black berry

D. peach

点击查看答案

帮助旅客开关阅读灯，可以征询客人对客舱温度的意见，协助需要的客人盖上毛毯。

A. 是

B. 否

点击查看答案

毛巾服务时，应用毛巾托或______寸瓷盘。

A. 5

B. 7

C. 9

D. 全选

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