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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

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服务需要真诚、热情同样也需要演绎和互动。

A、是

B、否

答案：A

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“心致行美”能完成高端旅客服务从服务需求向心理需求的升华，使客人在有限的空间及资源内，感受到无限的关怀与温暖，与乘务人员达到服务情感的共鸣。

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送咖啡时，勺子与杯把应成45°角。

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东方素食不含肉、鱼或野味或任何生长在地下根茎类蔬菜。

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机上出现扰乱行为，经客舱乘务员劝阻无效或其行为已构成违法、犯罪的，由安保组根据相关法律法规、公司规章进行处置。

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根据《危险品运输安全管理手册》，构成严重差错的危险品运输一般事件，风险评估严重性等级标识为：______。

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CANAPES是指_____。

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开葡萄酒时，在距离瓶口凸出圈上方或下方用刀旋转一圈，揭去上盖包装，但不要撕去整个瓶颈包装纸。

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实际飞行时间2-6（含）小时的航班，预计到达信息广播时间为落地前（）分钟；安检时间为落地前（）分钟。

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非法干扰行为的处置措施主要包括谈判、武力解决等，谈判可由（）或者其他经验丰富的人员担任。

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经济舱餐车餐食摆放不超过___层

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服务需要真诚、热情同样也需要演绎和互动。

A、是

B、否

答案：A

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“心致行美”能完成高端旅客服务从服务需求向心理需求的升华，使客人在有限的空间及资源内，感受到无限的关怀与温暖，与乘务人员达到服务情感的共鸣。

点击查看答案

送咖啡时，勺子与杯把应成45°角。

A. 是

B. 否

点击查看答案

东方素食不含肉、鱼或野味或任何生长在地下根茎类蔬菜。

点击查看答案

机上出现扰乱行为，经客舱乘务员劝阻无效或其行为已构成违法、犯罪的，由安保组根据相关法律法规、公司规章进行处置。

点击查看答案

根据《危险品运输安全管理手册》，构成严重差错的危险品运输一般事件，风险评估严重性等级标识为：______。

A. A

B. B

C. C

D. D

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CANAPES是指_____。

A. 甜点

B. 主菜

C. 餐前小吃

D. 头盘

点击查看答案

开葡萄酒时，在距离瓶口凸出圈上方或下方用刀旋转一圈，揭去上盖包装，但不要撕去整个瓶颈包装纸。

A. 是

B. 否

点击查看答案

实际飞行时间2-6（含）小时的航班，预计到达信息广播时间为落地前（）分钟；安检时间为落地前（）分钟。

A. 35；35

B. 40；35

C. 45；35

D. 50；40

点击查看答案

非法干扰行为的处置措施主要包括谈判、武力解决等，谈判可由（）或者其他经验丰富的人员担任。

A. 乘务员

B. 安全员

C. 乘务长

D. 机长

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经济舱餐车餐食摆放不超过___层

A. 不滑落即可

B. 2

C. 3

D. 无要求

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