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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
题目内容
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单选题
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乘务员用餐规范下面错误的是：

A、 杜绝在起飞、下降、滑行阶段用餐

B、 在服务间用餐不必躲开旅客视线

C、 用餐期间如有旅客经过，需停止用餐，询问旅客是否需要帮助，杜绝在咀嚼食物的同时出客舱

D、 乘务组应轮流用餐，保证客舱内始终有乘务员巡视并提供服务

答案：B

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
两舱根据客人需求提供快餐和正餐/早餐选择
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d851-b6d8-c095-c74aab1ec900.html
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空中茶苑是南航与百年老字号茶企“ ”合作推出的空中服务产品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d852-847a-c095-c74aab1ec900.html
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主菜结束后的清理餐桌服务应一次收完旅客餐桌上所有的用具
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d851-9142-c095-c74aab1ec900.html
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对单独旅行的家长，应予以协助，婴儿哭闹不止，不得置之不理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d859-11ba-c095-c74aab1ec900.html
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水或其他不可燃液体可用于锂电池、含锂电池设备或相关行李的冷却降温
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1342-95ef-c049-4dd1947ed100.html
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电子设备及其备用电池在机上的存放位置应该相对固定，严禁将客舱内便携式电子设备或备用电池存放在驾驶舱内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1342-6fa6-c049-4dd1947ed100.html
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机上出现扰乱行为，经客舱乘务员劝阻无效或其行为已构成违法、犯罪的，由安保组根据相关法律法规、公司规章进行处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-133f-a870-c049-4dd1947ed100.html
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关于冰镇饮品的方式错误的是：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d855-b9c4-c095-c74aab1ec900.html
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在供餐后，乘务员可以去其他服务间坐坐聊一聊。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d850-35c2-c095-c74aab1ec900.html
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撤离时如旅客无视机组指示，可通过口令、喊话、广播等方式反复提醒旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-133f-ba85-c049-4dd1947ed100.html
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题目内容
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单选题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

乘务员用餐规范下面错误的是：

A、 杜绝在起飞、下降、滑行阶段用餐

B、 在服务间用餐不必躲开旅客视线

C、 用餐期间如有旅客经过，需停止用餐，询问旅客是否需要帮助，杜绝在咀嚼食物的同时出客舱

D、 乘务组应轮流用餐，保证客舱内始终有乘务员巡视并提供服务

答案：B

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
相关题目
两舱根据客人需求提供快餐和正餐/早餐选择

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d851-b6d8-c095-c74aab1ec900.html
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空中茶苑是南航与百年老字号茶企“ ”合作推出的空中服务产品。

A. 吴裕泰

B. 张一元

C. 王德传

D. 天福茗茶

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d852-847a-c095-c74aab1ec900.html
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主菜结束后的清理餐桌服务应一次收完旅客餐桌上所有的用具

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d851-9142-c095-c74aab1ec900.html
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对单独旅行的家长，应予以协助，婴儿哭闹不止，不得置之不理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d859-11ba-c095-c74aab1ec900.html
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水或其他不可燃液体可用于锂电池、含锂电池设备或相关行李的冷却降温
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电子设备及其备用电池在机上的存放位置应该相对固定，严禁将客舱内便携式电子设备或备用电池存放在驾驶舱内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1342-6fa6-c049-4dd1947ed100.html
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机上出现扰乱行为，经客舱乘务员劝阻无效或其行为已构成违法、犯罪的，由安保组根据相关法律法规、公司规章进行处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-133f-a870-c049-4dd1947ed100.html
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关于冰镇饮品的方式错误的是：

A. 移动冰箱、冰桶

B. 干冰

C. 冰箱

D. 冷风机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d855-b9c4-c095-c74aab1ec900.html
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在供餐后，乘务员可以去其他服务间坐坐聊一聊。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d850-35c2-c095-c74aab1ec900.html
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撤离时如旅客无视机组指示，可通过口令、喊话、广播等方式反复提醒旅客。
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