冲泡铁观音时，首先将适量的茶叶放壶内，建议用水温较低的开水洗茶一次，再用100度的开水冲泡。

A. 是

B. 否

A. 耐心聆听，及时反映

B. 分析评估，寻求帮助

C. 报告反馈，互相补位

D. 以上均正确

A. 蓝色垃圾袋

B. 白色垃圾袋

C. 绿色垃圾袋

D. 透明垃圾袋

A. 睡觉旅客

B. 无陪旅客

C. 视听受影响的客人

D. 旅行团

A. 150

B. 750

C. 850

D. 1500

A. 指示方向时，身体侧向旅客

B. 四指并拢，拇指向内侧轻轻弯曲，视线与指引方向一致

C. 伴随服务语言，确保旅客明了

D. 以上都对

A. 物

B. 景

C. 人

D. 以上都不对

A. 飞机发生地面位移之前，所有隔帘必须收起

B. 飞机平飞后（安全带灯熄灭），放下高端经济舱隔帘

C. 乘务员应轻收轻放，主动向隔帘后排的客人礼貌示意

D. 以上全对