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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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为经济舱旅客提供面包服务时,始终保持面包 。

A、 20°C

B、 50°C

C、 30°C

D、 40°C

答案:B

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
为旅客加酒后及时为客人提供冰水和绪水,如换瓶或换酒无需更换酒杯。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d853-afa5-c095-c74aab1ec900.html
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南航客舱服务文化是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84e-f9ae-c095-c74aab1ec900.html
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掌上小明珠是明珠俱乐部针对2-12岁的儿童旅客推出的会员卡
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d85a-0ef4-c095-c74aab1ec900.html
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根据“行美”中对“致谢服务”的要求,应做到:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-fce0-c095-c74aab1ec900.html
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人际交流中常用的身体接触或触摸行为主要有
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-b762-c095-c74aab1ec900.html
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乘务员不得私自在社交媒体等网络平台发布、散布、转发与特情相关的( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1340-d1eb-c049-4dd1947ed100.html
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决定葡萄酒好坏的6大因素:葡萄品种、气候、土壤、湿度、葡萄园管理、酿酒技术。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d852-67bb-c095-c74aab1ec900.html
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处置客舱扰乱行为过程中,乘务员/乘务长应使用标准话术用语,主动进行沟通、劝阻、引导
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1342-d94b-c049-4dd1947ed100.html
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有关烤箱使用方法错误的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d856-69f9-c095-c74aab1ec900.html
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Are you ready for your dinnner?这句话什么时候服务说的。
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
题目内容
(
单选题
)
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

为经济舱旅客提供面包服务时,始终保持面包 。

A、 20°C

B、 50°C

C、 30°C

D、 40°C

答案:B

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
相关题目
为旅客加酒后及时为客人提供冰水和绪水,如换瓶或换酒无需更换酒杯。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d853-afa5-c095-c74aab1ec900.html
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南航客舱服务文化是:

A. 亲和,周到

B. 贴心,互动

C. 以上都对

D. 以上都不对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84e-f9ae-c095-c74aab1ec900.html
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掌上小明珠是明珠俱乐部针对2-12岁的儿童旅客推出的会员卡
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d85a-0ef4-c095-c74aab1ec900.html
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根据“行美”中对“致谢服务”的要求,应做到:

A. 一对一口头信息告知

B. 沟通服务感受

C. 表达祝福及感谢

D. 全部都对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-fce0-c095-c74aab1ec900.html
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人际交流中常用的身体接触或触摸行为主要有

A. 握手

B. 亲吻

C. 拍肩

D. 全部都对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-b762-c095-c74aab1ec900.html
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乘务员不得私自在社交媒体等网络平台发布、散布、转发与特情相关的( )

A. 信息

B. 图片、视频

C. 评论

D. 以上都对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1340-d1eb-c049-4dd1947ed100.html
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决定葡萄酒好坏的6大因素:葡萄品种、气候、土壤、湿度、葡萄园管理、酿酒技术。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d852-67bb-c095-c74aab1ec900.html
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处置客舱扰乱行为过程中,乘务员/乘务长应使用标准话术用语,主动进行沟通、劝阻、引导
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有关烤箱使用方法错误的是:

A. 使用前检查烤箱及内胆无变形,烤箱门密封完好

B. 多余的烤箱片可以叠放

C. 烤箱内除烤箱架、考片、餐食、可烘烤的面包外,不得放置其他物品

D. 使用前确认烤箱片内壁、后壁风扇无油污

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Are you ready for your dinnner?这句话什么时候服务说的。

A. 准备供餐

B. 餐后

C. 加饮料时

D. 起飞前

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