高端/经济舱提供个性化服务，积极与客人沟通，主动征求客人对餐食服务的意见。

A. 是

B. 否

A. 1

B. 2

C. 3

D. 全选

A. 40

B. 30

C. 20

D. 60

A. 迎宾饮品

B. 餐后热饮

C. A和B

A. 货单、舱单

B. 旅客名单

C. 总申报单

D. 以上都对

A. 桌布干净、整洁

B. 正餐使用白色带航标的桌布

C. 桌布的数目须超出客人人数，航标保持再旅客视线的正位

D. 以上都对

A. 客人登机前，乘务员须将报纸、杂志整齐地摆放在杂志栏内，供客人取阅

B. 登机结束后，乘务员要及时添补杂志栏，全程保持整齐美观，不得空置

C. 下降前，乘务员须整理杂志栏内的书报、杂志。

D. 以上全选