迎送客过程中双手交叉置于小腹前，不能随意搭在椅背，服务指引时应保持五指并拢，帮助旅客安放行李物品时应 。

A. 是

B. 否

A. 电池驱动类手电筒，以开关按钮来启动

B. 液体驱动类手电筒，但不能是油类、酸性类、腐蚀类液体—拔下筒体后盖装入液体，盖上盖子启动

C. 在开阔的地面或海面上使用，8英里（约13公里）的范围内可以看见手电筒的灯光

D. 以上都对

A. 是

B. 否

A. 右胸上侧，距肩线10厘米，居中

B. 右胸上侧，距肩线12厘米，居中

C. 左胸上侧，距肩线12厘米，居中

D. 左胸上侧，距肩线10厘米，居中

A. 必须用法国POMEROL地区的葡萄为原料

B. 必须用法国COGNAC地区的葡萄为原料

C. 必须用德国莱茵地区的葡萄为原料

D. 以上全选

A. 适时使用不同的语气语调

B. 语速不宜过快

C. 广播应有信心，感情和画面感。

D. 以上都对

A. 是

B. 否