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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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与旅客沟通时，应保持 ，以展现良好的职业素养

A、 微笑

B、 耐心

C、 均对

D、 均错

答案：A

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
在被告知飞机准备推/退出移动前、起飞前和着落前，客舱乘务组应按规定的程序报告“客舱准备好”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1340-1edf-c049-4dd1947ed100.html
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服务需要真诚、热情同样也需要演绎和互动。
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撤离过程中，如旅客无视机组成员指令，可以通过哪些方式反复提醒。
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以下哪个（国家）属于葡萄酒中的新世界
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d858-0e92-c095-c74aab1ec900.html
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处置客舱扰乱行为过程中，乘务员/乘务长应使用标准话术用语，主动进行沟通、劝阻、引导
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1342-d94b-c049-4dd1947ed100.html
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长发可以佩戴两枚装饰性发卡。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84e-d395-c095-c74aab1ec900.html
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针对旅行团旅客要提醒注意保持客舱秩序，关注客舱卫生
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d85a-10d2-c095-c74aab1ec900.html
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迎客阶段旅客落座后乘务员应向贵宾致意并作自我介绍。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d851-87bd-c095-c74aab1ec900.html
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乘务员应对机上人员提供必要的、但又是基本的急救。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1341-d1a6-c049-4dd1947ed100.html
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两舱旅客至少享受 次毛巾服务。
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
题目内容
(
单选题
)
手机预览
PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

与旅客沟通时，应保持 ，以展现良好的职业素养

A、 微笑

B、 耐心

C、 均对

D、 均错

答案：A

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
相关题目
在被告知飞机准备推/退出移动前、起飞前和着落前，客舱乘务组应按规定的程序报告“客舱准备好”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1340-1edf-c049-4dd1947ed100.html
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服务需要真诚、热情同样也需要演绎和互动。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d851-ec47-c095-c74aab1ec900.html
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撤离过程中，如旅客无视机组成员指令，可以通过哪些方式反复提醒。

A. 广播

B. 口令

C. 喊话

D. 以上都对

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以下哪个（国家）属于葡萄酒中的新世界

A. 南非

B. 法国

C. 意大利

D. 德国

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处置客舱扰乱行为过程中，乘务员/乘务长应使用标准话术用语，主动进行沟通、劝阻、引导
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长发可以佩戴两枚装饰性发卡。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84e-d395-c095-c74aab1ec900.html
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针对旅行团旅客要提醒注意保持客舱秩序，关注客舱卫生
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迎客阶段旅客落座后乘务员应向贵宾致意并作自我介绍。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d851-87bd-c095-c74aab1ec900.html
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乘务员应对机上人员提供必要的、但又是基本的急救。
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两舱旅客至少享受 次毛巾服务。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 6

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