A、 巡舱不走过场
B、 确保每一次巡视都能发现需要帮助的客人并主动提供帮助
C、 寻找与客人沟通的契机
D、 全部都对
答案：D
A、 巡舱不走过场
B、 确保每一次巡视都能发现需要帮助的客人并主动提供帮助
C、 寻找与客人沟通的契机
D、 全部都对
答案：D
A. 是
B. 否
A. 软件、硬件、环境、人
B. 文件、资料管理、飞机、设备
C. 文件、资料管理、环境、人
D. 资料管理、飞机、设备、人
A. 5；30
B. 6；20
C. 4；15
D. 6；15
A. 使用大托盘或小托盘，托盘上应附有防滑垫纸
B. 回收前需与旅客有语言的确认
C. 手持垃圾袋回收
D. 托盘杂物不应堆的太高、太满，以不易散落为宜
A. 挂衣服，自我介绍
B. 介绍服务用品
C. 介绍座椅功能
D. 全部都对
A. 黑醋
B. 法国浓汤
C. 宵夜
D. 千层饼
A. 传播非法印刷制物
B. 违规使用手机
C. 盗窃公共财物
D. 以上都对
A. 检查机上专用轮椅在指定位置存放
B. 检查轮椅是否完好，如有故障及时报告
C. 使用完毕后放回指定位置
D. 以上都对
