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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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餐水服务推车时应（ ）

A、 注意观察过道并轻声提醒旅客注意安全

B、 没有任何语言提醒

C、 大声粗鲁的提醒过道两边旅客请小心

D、 餐车撞到旅客没有任何抱歉

答案：A

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
未按规定巡视客舱，包括出口、厨房及洗手间，造成后果
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1343-e33f-c049-4dd1947ed100.html
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根据“心致”中对“暖心暖语”的要求，每次与旅客沟通前，先用姓氏称呼加您好，来打开话题；不需要重复旅客的需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-d7b4-c095-c74aab1ec900.html
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Snow Clam with Papaya Soup 翻译成中文是木瓜雪耳糖水。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d851-2c6d-c095-c74aab1ec900.html
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头等舱里程累计为标准里程的______%，公务舱为______%
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84f-c909-c095-c74aab1ec900.html
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手提行李可以存放在：
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落地广播前，逐一告知VIP和头等舱客人落地时间、当地时差和地面温度等相关信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d850-379e-c095-c74aab1ec900.html
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婴儿摇篮在飞行时间3小时以上的航班的高端经济舱、经济舱均可申请
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特殊航班特殊处理：在某些特殊情况下， 有权更改服务流程，如长时间延误后（延误三十分钟以上或在延误状态下地服为旅客提供过餐饮服务）、航班长时间颠簸（服务时间不足）等情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d853-421e-c095-c74aab1ec900.html
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以下用于酿造红葡萄酒的葡萄有_____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d850-6f43-c095-c74aab1ec900.html
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以下哪个（国家）属于葡萄酒中的旧世界
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题目内容
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单选题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

餐水服务推车时应（ ）

A、 注意观察过道并轻声提醒旅客注意安全

B、 没有任何语言提醒

C、 大声粗鲁的提醒过道两边旅客请小心

D、 餐车撞到旅客没有任何抱歉

答案：A

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相关题目
未按规定巡视客舱，包括出口、厨房及洗手间，造成后果

A. 一般差错

B. 严重差错

C. 一般事故征候

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根据“心致”中对“暖心暖语”的要求，每次与旅客沟通前，先用姓氏称呼加您好，来打开话题；不需要重复旅客的需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-d7b4-c095-c74aab1ec900.html
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Snow Clam with Papaya Soup 翻译成中文是木瓜雪耳糖水。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d851-2c6d-c095-c74aab1ec900.html
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头等舱里程累计为标准里程的______%，公务舱为______%

A. 150／125

B. 200／130

C. 150／130

D. 200／120

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84f-c909-c095-c74aab1ec900.html
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手提行李可以存放在：

A. 旅客座位上方的行李架

B. 旅客带防滑装置的座椅下

C. 承重限制内的衣帽壁橱

D. 以上都对

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落地广播前，逐一告知VIP和头等舱客人落地时间、当地时差和地面温度等相关信息。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d850-379e-c095-c74aab1ec900.html
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婴儿摇篮在飞行时间3小时以上的航班的高端经济舱、经济舱均可申请
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d859-f6d0-c095-c74aab1ec900.html
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特殊航班特殊处理：在某些特殊情况下， 有权更改服务流程，如长时间延误后（延误三十分钟以上或在延误状态下地服为旅客提供过餐饮服务）、航班长时间颠簸（服务时间不足）等情况。

A. 机长

B. 主任乘务长

C. 乘务员

D. 以上均可

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以下用于酿造红葡萄酒的葡萄有_____。

A. CHARDONNAY

B. MERLOT

C. RIESLING

D. 全选

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以下哪个（国家）属于葡萄酒中的旧世界

A. 中国

B. 德国

C. 阿根廷

D. 南非

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