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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

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自旅客登机开始直至下机结束，所有乘务组员不得使用手机发送短信、微信、接听电话、上网等。

A、是

B、否

答案：A

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

未执行相关规章程序，航空器遭遇颠簸，造成航空器损伤或人员受轻微伤。

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航班延误时，及时为中转旅客给予协助，告知旅客中转工作人员在舱门口等待。

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RVML生蔬菜餐食仅以水果及蔬菜为原料，可含有任何动物蛋白原料。

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所有在境外注册的民用航空器都不用遵守《中国民用航空危险品运输管理规定》不管它在哪里运行。

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旅客在登机后或飞行经停中途终止旅行，并向地面服务人员或当班机组申明，经检查确认该旅客托运和随身手提行李已带下飞机的，不需做清舱工作。

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绿茶要用————度的水来冲泡。

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应提供的餐食未提供（机上长时间延误应加餐的未加、少餐、预定餐食未上且无法替代）、餐食中异物、变质、过期等，需要有受影响航程时间限制吗？

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差错管理中的集体监督与个人监督的关系是_______。

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飞机发生什么情况下，隔帘必须收起

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“心致行美”能完成高端旅客服务从服务需求向心理需求的升华，使客人在有限的空间及资源内，感受到无限的关怀与温暖，与乘务人员达到服务情感的共鸣。

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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

自旅客登机开始直至下机结束，所有乘务组员不得使用手机发送短信、微信、接听电话、上网等。

A、是

B、否

答案：A

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未执行相关规章程序，航空器遭遇颠簸，造成航空器损伤或人员受轻微伤。

A. 一般差错

B. 严重差错

C. 一般事故征候

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航班延误时，及时为中转旅客给予协助，告知旅客中转工作人员在舱门口等待。

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RVML生蔬菜餐食仅以水果及蔬菜为原料，可含有任何动物蛋白原料。

A. 是

B. 否

点击查看答案

所有在境外注册的民用航空器都不用遵守《中国民用航空危险品运输管理规定》不管它在哪里运行。

点击查看答案

旅客在登机后或飞行经停中途终止旅行，并向地面服务人员或当班机组申明，经检查确认该旅客托运和随身手提行李已带下飞机的，不需做清舱工作。

点击查看答案

绿茶要用————度的水来冲泡。

A. 80°左右

B. 70°左右

C. 90°左右

D. 100度

点击查看答案

应提供的餐食未提供（机上长时间延误应加餐的未加、少餐、预定餐食未上且无法替代）、餐食中异物、变质、过期等，需要有受影响航程时间限制吗？

A. 需要

B. 不需要

C. 都对

D. 都不对

点击查看答案

差错管理中的集体监督与个人监督的关系是_______。

A. 相背离

B. 相一致

C. 没关系

D. 相排斥

点击查看答案

飞机发生什么情况下，隔帘必须收起

A. 位移后和飞行中

B. 位移前和下降时

C. 位移后和落地后

D. 位移前和下降前

点击查看答案

“心致行美”能完成高端旅客服务从服务需求向心理需求的升华，使客人在有限的空间及资源内，感受到无限的关怀与温暖，与乘务人员达到服务情感的共鸣。

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