蒜蓉片

A. 额外占座旅客

B. 遣返旅客

C. 无签证过境旅客

D. 出口座位旅客

A. 用双手接过客人的衣服

B. 提醒客人拿出贵重物品

C. 如旅客衣物口袋里有手机，提醒客人关闭手机

D. 拿旅客衣服时拎着衣服领子部分

A. 禁止送毛毯，可以调换耳机

B. 不影响安全工作可以送毛毯、耳机、订餐等

C. 禁止送毛毯、换耳机、订餐等

D. 为了方便起飞后的工作可以订餐

A. 客舱

B. 洗手间

C. 服务台

D. 以上均对

A. 微笑

B. 耐心

C. 均对

D. 均错

A. 是

B. 否

A. 1.1s

B. 1.2s

C. 1.3s

D. 1.4s

A. 您好，xx女士/先生，我是本次航班乘务员。请出示您的登机牌.......非常抱歉，您的座位是XX排X座，请您按原位就坐，谢谢您的配合。

B. 您好，xx女士/先生，我是本次航班乘务员。您的行李是有特殊原因需要存放在与本人不同舱位吗？如没有特殊原因，请您放置在视线范围内，以方便照看，我们会协助您，谢谢您的配合。 如果旅客拒绝，且态度强硬

A. 是

B. 否

A. 5

B. 6

C. 7

D. 尽量满