答案:A
答案:A
A. 是
B. 否
A. 2-3人/次
B. 3-4人/次
C. 3-5人/次
D. 3-6人/次
A. 乘务员应事先了解热食种类
B. 服务时主动向客人介绍
C. 当着客人面打开锡箔纸确认热食种类或说错的现象
D. 及时回收客人不需要的物品
A. 2
B. 1
C. 3
D. 4
A. 走过场
B. 确保每一次巡视都能发现需要帮助的客人并主动提供帮助
C. 寻找与客人沟通的契机
D. 及时收取旅客小桌板上旅客不需要的杂物
A. 助听器
B. 心脏起搏器
C. 电动剃须刀
D. 对讲机
A. 25、12、70
B. 20、12、70
C. 25、10、70
D. 以上都不对