带班主任乘务长应始终保持乘务组巡舱的频率，及时发现旅客需求，并做好特殊旅客的关注。

A. 旅客座位上方的行李架

B. 旅客带防滑装置的座椅下

C. 承重限制内的衣帽壁橱

D. 以上都对

A. 是

B. 否

A. pinot noir

B. cabernet sauvignon

C. cabernet franc

D. merlot

A. 如前排旅客调节座椅靠背，提醒后排旅客拿起杯子

B. 饮品倒至7盛满，递送前确认杯子不漏水、小桌板无倾斜。

C. 严禁从旅客头顶、背后递送饮品

D. 以上都对

A. 是

B. 否

A. 登机时协助老人安放行李，主动提供毛毯。

B. 介绍安全带和座椅附属服务设施的使用、最近洗手间位置。

C. 航程中多关注多询问，对话时放慢语速。

D. 全部都对

A. Chicken soup with ginseng

B. Oxtail Soup

C. Watercress with duck gizzard

D. Mushroom of seafood soup

A. 双手

B. 右手

C. 左手

D. 以上都不对

A. 旗袍在指定航班或机型上穿着

B. 必须熨烫平整，保持干净

C. 必须佩戴服务牌

D. 以上都对