A、 航班延误30分钟发放报纸及播放娱乐节目
B、 航班预计延误两小时以上乘务长应安排给旅客进行餐饮服务，并加配机供品
C、 若航班延误3小时以上建议机长协调安排旅客下机等待
D、 以上都对
答案：D
A、 航班延误30分钟发放报纸及播放娱乐节目
B、 航班预计延误两小时以上乘务长应安排给旅客进行餐饮服务，并加配机供品
C、 若航班延误3小时以上建议机长协调安排旅客下机等待
D、 以上都对
答案：D
A. 1
B. 2
C. 3
D. 全选
A. 蓝色垃圾袋
B. 白色垃圾袋
C. 绿色垃圾袋
D. 透明垃圾袋
A. 电话
B. 网站
C. 微信和机上预定
D. 以上都对
A. 一般差错
B. 严重差错
C. 一般事故征候
A. 严重差错
B. 一般差错
C. 一般事故征候
D. 严重事故征候
A. 再次清舱
B. 整理个人仪容仪表
C. 播放登机音乐
D. 全选
A. 一般差错
B. 严重差错
C. 一般事故征候
A. 4
B. 5
C. 6
D. 7
A. 音量适中，以对方听清为基准
B. 音量的适度提高，有时可以显示对对方谈话的热情
C. 音量过高就是愤怒、不满的表现，会使旅客产生误会
D. 以上都对
